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点燃员工的创造激情

来源： 高顿网校 2014-02-17
　　启蒙思想家卢梭有句名言：人生而自由，但又无往不在枷锁之中。
　　摆脱枷锁，解放自我，是人之追求。人类的发展史，本质上是一部解放史。历史上三次社会大分工，实际上也是三次大解放：*9大分工是将畜牧业者从农业中解放出来;第二次大分工是将手工业者从农业中解放出来;第三次大分工则是将商人从工农业中解放出来。
　　纵观中外杰出企业家，其中不乏“解放者”。他们努力改善条件，提高待遇，提供保障，美化环境，从而点燃了企业员工的无限创造力与激情，因此取得非凡卓越的成就。
 
　　改变美国生活方式革命工业生产的福特主义
　　亨利·福特是福特汽车公司的建立者，他让汽车在美国真正普及化，他倡导的生产方式革命了工业生产方式，同时也对现代社会和文化产生了巨大的影响，一些社会理论学家将20世纪初的经济和社会历史称为“福特主义”。
　　亨利·福特希望人人买得起福特T型车，1913年底，美国售出的汽车近一半是福特生产的。到20年代，全世界一半以上的注册汽车都是福特牌。
　　T型车改变了美国人的生活方式，也改变了世界，这与亨利·福特解放工人、客户至上的理念密不可分。1914年，美国工人平均工资为每天2～3美元，日工作时间普遍是10或12小时，福特公司实施了每日5美元工资制(1918年提高到每天6美元)，日工作时间减少到8小时。
　　高工资、8小时工作制，改变了美国工人的工作方式与生活方式(公司规定：员工必须建立一个得体的家庭，并显示出良好的个人习惯，包括节制、俭省、勤勉和可靠等)，在一定程度上解放了员工的物质束缚与时间束缚。管理方面，福特公司提倡*5限度的“无头衔管理”：“没有特别的职责附加在任何职位上，没有一系列的上下级权力等级，也几乎没有头衔，没有会议……没有繁文缛节。”
　　“作为领导者，雇主的目标应该是，比同行业的任何一家企业都能给工人更高的工资。”亨利·福特的工资观念体现了他“开放的利他思想”：“工资解决了十分之九的精神问题，就像我们并不知道工资要高到什么程度一样，车价要低到什么程度我们也不知道。”
　　亨利·福特不只关注员工，关注顾客(比如有一年公司的利润远比期望的多，公司于是自愿返还每一辆车的车主50美元)，他也十分关注社会与国家，作为一个理想主义者，他梦想着“把苦役从劳动中清除出去”，他坚持自由经济，反对垄断，坚决反对投机主义，并把投资称之为“投机”。他建立的职业学校为数以万计的贫困孩子提供了学习和工作的机会，修建医院、铁路，雇佣残疾人和有前科的人等都为同行树立了标杆。
 
　　做中国*4的店之企业传道士于东来
　　在2012年十大管理实践优秀案例评选中，一家“名不见经传”的地方商贸公司胖东来超越“名扬华夏大地”的海底捞，获得“人性化管理实践”奖，公司董事长于东来也被评为2012零售业十大创新人物。其获奖理由是：基层零售人的休息权常被忽略，而于东来舍得、体贴，这需要特定的勇气和智慧。于东来作为企业家，其敢爱敢恨的真性情，本身也是行业风景线。关怀企业员工本身就是宝贵创新和还原。
　　胖东来公司总部位于河南许昌市，旗下涵盖专业百货、电器、超市，在许昌市、新乡市等城市拥有多家连锁店，年经营额约60亿元。胖东来规模不大但力量大，它挤倒了实力雄厚的本土品牌及全国连锁品牌在该城市的商场，它使进军该地的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟开业;做家电，它所在的城市见不到国美、苏宁的影子。
　　就像企业的突出个性一样，于东来经营企业的特点也十分醒目：尊重人、信任人、关心人、解放人、成就人。
　　胖东来给员工的薪水是当地同行业的两倍，即使保洁员也有三险一金。为的是让员工过上体面的有保障的生活，其最基层的员工每月收入为2200元，加上公司股份等奖励可达2700元。课长每年收入6万元，处长22万元，店长50万元，区域经理100万元。于东来把公司股份都分给员工，他自己不占任何股份。
　　在时间上，胖东来每周二闭店休息1天，春节所有门店闭店放假5天，行政人员每天工作8小时，还有双休日。商场超市等营业人员在半班的基础上，保证每周休息一天，还可以享受带薪年假。
　　除了高工资、充裕的休息时间之外，胖东来还有员工体育馆，有自己的员工医疗室，每月发电影票，常常鼓励他们去旅游，去享受生活。
　　“胖东来的培训不是让你怎么去抢顾客，而是怎么团结、友爱。”“胖东来不仅教员工如何工作，还教他们如何享受工作。”员工对顾客悉心的服务热情正源于企业一套人性化的管理体系。
　　“这绝对是中国*4的店。”前来参观完胖东来，不少人如此感叹。
 
　　管理学泰斗彼得·德鲁克与加里·哈默的创见
　　作为现代管理学之父，德鲁克于我们并不陌生，但他有一个创见，很多人并不知悉——“管理的本质不在‘知’而在‘行’;其验证不在逻辑，在于成果……我的工作很简单，我关注的是人，而不是机器和厂房。管理是一支道德力量，而不是服务于非道德的市场的工具;管理学应该聚焦于人和权力;聚焦于价值观、结构和体制，以及在所有这一切之上的责任，归根到底，就是要在管理中将管理学视为一门真正的人文学科。”
　　世界一流战略大师、当今商界战略管理领路人加里·哈默尔在其《管理大未来》一书中指出，传统的管理已经过时了!那些发明于工业时期的管理理念已经与现代商业环境严重脱节，将员工禁锢在“半专制组织”内，它们都忽略甚至压制了本世纪最重要的资源——员工的无限创造能力和激情，必须赋予21世纪的“管理”以更开放和新鲜的活力。过去的时代，人们是工业化社会管理的囚徒，他们的能量、创造力和个人潜力远远没有充分发挥……未来管理必须更加人性化，真正关注解放所有员工的个性，释放所有员工的潜能。
 

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