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年轻的上级遇上年长的下属怎么处理？

来源： 高顿网校 2014-03-06
　　千禧年后冲入职场的年轻人，如今多少有所成就，混得好的已然成了部门经理。自己还没弄明白职场是怎么回事，就被提拔当了领导，怎一个晕字了得。
　　一个从新闻行业跳到外企担任媒介经理的80后，提起新工作就满腹牢骚。上任后他才发现，手下的两员“虎将”都是70后。这两人学历和能力平平，但仗着资格老，不把新来的小上司放在眼里，任务总无法保质保量地完成，80后的他只好熬夜加班补救，还免不了挨批。
　　我问他：“平时你和下属是怎么交流的?”得到的答案是：“你现在有空吗?可否帮忙……”“明天下班前给我可以吗?不行啊……那后天中午呢?”
　　我又问：“如果他们做的确实很糟，你会不会拉下脸来严厉批评?”他想了想，痛苦地说：“我会和他们讨论如何改进，委婉指出问题所在，一般不会当面‘臭脸’，毕竟他们比我年长，我要哄着他们干活。”
　　当领导，80后还是嫩了点儿。小上司若想搞定大下属，可不是给足面子那么简单。面子当然要给，前提是下属先把里子做足。
　　如果你需要下属配合完成一个目标，必须明确提出要求和期望值。与其说“可否帮忙做某事”，不如说“你来负责这件事吧”;与其说“方案后天给我可以吗”，不如说“我希望后天早上开会前看到方案，有困难吗”。
　　大下属也分很多类型，需要区别对待。一类是年长资深的元老级员工，无欲无求只想混个退休。对这类大下属别给太多压力，客客气气有商有量就好。另一类是比你大几岁但未能升职的老员工，对这类员工要格外上心，既要抚慰情绪，又要调动积极性，犯了错也不能姑息。还有一类是刚毕业的硕士甚至博士，碰上了比自己早工作几年、本科毕业的小上司，难免恃才自傲心理失衡，对这类大下属必须恩威并施，既要让他配合你，也要让他服气你。
　　大下属敢叫板，往往是瞅准了小上司的软肋——缺乏管理经验、脸皮薄等。对这种人不能太纵容，你越讨好他，他越刁难你。而大下属未必没有野心，若能扳倒小上司取而代之，何乐而不为呢?
　　在高处不胜寒的职场，上司能否搞定下属，往往是决定成败的关键。就连蜗牛都知道“我要一步一步往上爬”，可见上面的空间比下面敞亮许多。爬到一半被委以重任的小上司们，业务能力可谓通过了考验，但若论管理能力的修炼，离树梢还有很远的距离。
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