首惠时代CFO周伟表示要掘金O2O
来源:
高顿网校
2014-12-18
有正在浏览“会计职场”频道的网友吗?高顿网校小编邀您来阅读这篇12月18日星期四*7发出来的文章——首惠时代CFO周伟表示要掘金O2O
创新工场董事长李开复说,O2O(把线上能力和线下用户生活关联起来的一种服务)未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量。
创新工场董事长李开复说,O2O(把线上能力和线下用户生活关联起来的一种服务)未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量。
实际上“O2O掘金战”无人缺席,无论是移动互联网创业者还是老牌互联网公司无不在布局。继淘宝力推本地生活并上线地图服务、阿里巴巴注资丁丁地图之后,百度、腾讯、新浪、360、京东等不甘示弱紧随其后,百度将地图部门升级为LBS事业部,腾讯推出微信会员卡、布局二维码。
北京首惠时代信息技术有限公司(以下简称“首惠时代”)财务总监周伟同样看好O2O的未来前景,并将其新产品——首惠视为中国O2O市场的“水电煤”。
O2O桥梁
与这两年兴起的O2O电商不同,首惠时代的兄弟公司——雅酷时空在电子商务领域已拼杀近七年,不仅积累了一定数量的商户网络,更沉淀了O2O运营环节中的丰富经验,形成“水泥+鼠标”的企业文化,使其更具有本地化消费者和商家之间第三方的桥梁基因。“或许在未来我们不仅可以看到首惠时代成为大多O2O企业的基础平台,还可以看到它在输出更多的能力,让O2O的道路曲折少一些。”周伟坦言,这种第三方“桥梁”身份其实是依靠互联网技术,对各方现有资源进行重新优化配置。
首惠时代是中国*5的折扣营销平台,作为O2O的基础平台,线下商家和验证终端无疑是首惠的核心能力。
如何进入商家的交易环节,实现消费验证可控,一直是O2O企业的难题。“今年以来,有不少企业开始在做这样的积极尝试,微信采取的是微信会员卡绑定财付通账户,创新工厂旗下的布丁选择的是利用超声波手段来做消费凭证。尽管各路群雄都结合自身优势各出奇招,但都还处在试验摸索阶段。”
除了验证的技术手段之外,另外一个挑战即是商家。目前首惠时代在北京、上海、广州、深圳、武汉等地已经与近6000家本地商家达成合作,并获得商家[*{7}*]的折扣优惠,包括UME国际影城,星美影城、青鸟健身、浩沙健身、嘉合一品、蕉叶、金凤成祥、良子等千余家品牌商家,范围涵盖餐饮美食、时尚专卖、运动健身、休闲娱乐、生活服务、美容美发等众多行业。
在国内排名较前的B2C商城给消费者的服务都是自身提供的,从建库房存货到建物流配送。虽然投资巨大,但是企业能自己把控服务的品质,保障用户体验。然而O2O却大不同,O2O企业并不开店面做生意,所有服务都是由商家直接提供给消费者的,因此商家的服务态度和品质对消费者体验有着决定性的影响。中国的本地生活服务商家都有一个普遍的现象,即生命期短、人员变动频繁。有时和店家签协议不久,门店就不在了;今天刚给店内服务员做完培训,没过几天,服务员又换了。消费体验差是消费者投诉最多的问题,也是困扰大部分O2O企业的难题。
首惠时代如何解决这个问题呢?周伟解释,我们前期只能增加到店拜访与培训的频率,才能提高消费体验。这样做一方面能了解到商家的经营状况,为其提供针对性的营销服务,另一方面增强了商家对首惠时代的信任度。根据合作商家的分布和集中程度,我们将商家进行区域划分,每个营销人员负责区域内的商家管理与维护。长期跑在一线现场中,营销人员与商家的关系近了,消费者的体验自然也就好了。所有这些也依赖于两件事情,一是首惠时代与商家结成稳定的“夫妻”,而不是团购的一闪即逝;二是首惠时代与商家之间有着资金结算关系。“长期的互惠合作让消费者的体验提升成为可能,而扩大市场份额也离不开这两点。”
重力出击
大多数的O2O企业都有着无限的野心,一边想着抓用户一边想着找商户,结果往往资金和精力分散,越走越迷茫。消费时的感受是消费环节中的最后一环,因此消费者的选择就至关重要。一般来说优惠和折扣是对用户是否选用产品与服务最有效的吸引点,省钱是消费者最看重的,首惠时代从一开始就提出折扣消费平台的概念,做实实在在的全单折扣、全店折扣、天天折扣,帮助用户随时随地省钱,无需预约,没有消费限制。
首惠时代自身不发展个人用户,而是聚焦于为O2O企业做服务,提供深度折扣的优惠商家和用户消费的终端验证。任何一家O2O移动互联网企业只要加入首惠时代平台,将首惠时代线下资源嵌入其线上产品体系中,就可打造出一个线上线下的闭环。而且这样的结合并不复杂,技术和实现形式都已经十分顺畅。
对此首惠时代始终盯住一个靶心,以为商户服务为轴心,全力以赴,抢占先机。2012年11月首惠时代完成了B轮融资,金额超过数亿元。这笔资金除了用于系统安全的建设外,其他均投入首惠时代平台中商家网络的开发与运营。首惠时代在2013年将大力拓展餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、运动健身、美容美发等行业的商家,覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市的知名连锁品牌,从而为用户提供更多优质的消费商家作为选择。
“在互联网世界,在这个刚兴起的O2O领域,这样的开放平台是否能够得到大家的接受还是有待检验的。”周伟直言。
周伟认为,首惠时代的兄弟公司——雅酷时空获得央行的认可,为首惠时代平台注入了新的活力。国内的O2O企业目前与国际发达企业相比,运营管理缺乏成熟的经验,对风险管控、客户征信、资料调取与保存等存在或多或少的问题,而在用户需求个性化定制、营销策划案的技术实施等方面也有一定的差距。企业在资金安全、运营管理、技术等方面加大投入,可以逐步缩短与国外先进企业的差距。其中只有加大对各方面专业人才和管理人员的投入,上述的差距才有可能弥补,未来可能遇到*5的瓶颈就是管理人才的匮乏。
2013年将是首惠时代O2O平台快速成长的一年。“我们会投入近5000万元开展全年折扣风暴,联合商家一起为使用我们平台的O2O企业用户带来前所未有的折扣享受。”未来三年,首惠时代将围绕国内环渤海、长三角和珠三角三个经济圈打造商户的平台资源。
能否起到预想的效果?周伟表示,这需要财务从数字上去分解公司的总体战略目标。一方面要明确公司的战略目标达成的因素构成,从各个因素分解为财务指标,另一方面要充分考虑到当地的市场情况,市场规模、法规、税收、人力资源成本、通胀等因素。在做预算方案时,需要给决策者至少提供乐观、一般和悲观的方案,同时对风险的大小事前评估,以避免造成决策的失误。
根据业务的计划,将经营的语言转化为财务的语言,用数字的形式展现业务的逻辑。计算投入产出是否符合要求,如果真的出现只是“看上去很美”的计划,就必须让业务部门重新修正计划。”要让部门经理学会自己当老板。比如我们通过对业务费用与业务指标标的设定,将招待费等花费与上个月的业绩挂钩,同时给出一个调节尺度,既保证了预算的正常执行,也帮助业务部门顺利开展业务。财务与各部门经理按月回顾经营业绩,找出其实际与预算之间的差异因素,帮助其分析是由于指标过高造成未完成,还是由于管理问题导致业绩与预算偏离。”
担当这样一家成长型企业的财务总监,周伟强调重心要以推动业务发展为主。周伟表示,如何将战略模式转化为财务的血液,连接两者的就是经营计划。可以说战略模式是灵魂和大脑,经营计划是公司的四肢与骨骼,而财务故事就是要给四肢和骨骼配以匹配的肌肉和血液。战略由公司高层定下之后,就要落实到日常的经营中,让战略落地。”作为财务总监要[*{c}*]财务部门根据业务部门的详细计划,帮助其进行风险测算,而财务则要设定一条高压线,随时调整业务的各项指标以控制在高压线之下。”
来源:会计网
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