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三个小故事告诉您怎么样做管理

来源： 高顿网校 2014-03-20
　　很多问题都是一脉相承的，都是源于管理层的问题的。管理是一个企业的中枢，如果中枢出了问题，自然会有这样、那样的病态。但这些病都只是表，抓不到里，最终也还是徒劳。所以，如果企业不正视自己管理中的真实问题，老是一味地感觉良好，迟早也要栽一个大跟头。
　　我以一个个小故事慢慢向大家解释管理到底该怎么做。
　　有个员工做采购不错，转过去做计划。公司找采购，找了一个很会议价的采购过来。但是没有过多久，多个供应商提出终止和公司的合作。后来找了一个小姑娘，和供应商合作得很好。
　　一个管理松散的小公司招了一个大公司的员工，来了没多久就抱怨公司不讲流程，而其他人也抱怨他做事太死板，不灵活。
　　有不少人把能力简单地和工作年限、技术联系在一起。其实能力是顺利完成某一活动所必需的主观条件。换而言之，只要影响到完成任务的主观条件都可以成为能力。这个人喜欢处理数据是一种能力，另一个人善于和别人沟通、维护关系也是一种能力，能够在混乱的局面中把握自己的工作方向也是一种能力。能力不止是技术、更不是学历、证书、工作年限!
　　前面采购的案例中，公司当时很小。供应商的报价都比较高，所以公司总是认为自己单价太高，想降低采购成本。但是公司忽略了，自己的采购批量小，根本就没有议价的资本。盲目找了一个会议价的采购来和供应商砍价。供应商觉得你单又小，价格压得又低。谁还耐烦接你的单?成本每降下来，关系先搞砸了。
　　后来公司知错就改，找来了一个善于维护关系的小姑娘。别人也不想过分和一个小姑娘过不去，很多事情也不想和公司较真了。反而比有经验的采购做得更好!
　　第二个案例中，公司觉得自己是从一个小公司发展起来的。总是希望多从大公司找一些人，通过这些人带来新的观念，提升公司的管理水平。但是愿望是美好的，现实是残酷的!相信很多公司都碰到过类似的情况，不仅自己原有的问题没有解决，反而新人不是走，就是被同化。为什么新人就不能适应公司，以后帮助公司慢慢转变呢?
　　因为在大企业工作，按部就班就可以了。公司的流程和制度都比较完善，不需要你太多的自由发挥。大企业需要的员工往往是喜欢安定的人。而小公司很多规章、制度都不完善。很多事情需要自己动脑筋去协调。小公司相对来说更需要那些积极主动的人。所以很多大企业的人到了小公司觉得无所适从。他们的工作模式差异决定了这种结局。
　　当然，也有人能够既在大企业循规蹈矩，严格按流程办事，也能在小公司不拘一格，灵活实现目标。但这种人往往能力很强，经验丰富。不会接受小公司的低职位。所以，小公司在些较低的职位上引入有大公司工作经验的人往往都难以取得什么成效。
　　面说的两个例子都是因为能力与工作岗位要求不符而造成的问题。其实还有一些看起来不属于工作能力的问题也是由于能力不足导致的。
　　曾经有一次，公司接了一张非常重要的订单。老板发话，一定要保证及时向客户交付。大家当时都觉得没有问题，因为交期很长。但是临到快要生产，大家发现有一颗物料还没有到。最终导致订单延误，老板特别生气。了解了情况之后发现，公司给了供应商足够的提前期，但是供应商出了问题，没能及时交付。
　　很多人都对这种问题无可奈何，觉得无计可施。供应商延误，看起来是一个偶然事件，但事实上，一个电子产品，用料多达一两百种。而很好的供应商延误交货的比例也往往有2%,从这个角度来说，如果给供应商的交期都只是刚刚够的话，最终出现至少一种物料延误的可能几乎是100%!如果计划能够充分估计到这种情况，就应该尽早把采购订单下达出去，并催供应商尽快交货。这样才能以更大的概率保障交付。
　　对这种潜在问题的发生意识不够，这也是一种能力。
　　有些时候，能力不足，也可以看起来解决面临的问题。但是解决的方法不好，最终可能会引发更多、更大的问题。
　　有个公司产品在发货时，需要配很多外购附件和公司产品一起发货，且所配附件因为客户需求不同而不同，所以一般都是放在出货前配货。但是经常被投诉漏配，少配配件。公司质量部认为包装这么简单的事情都做不好，要求杜绝类似情况。包装认为自己已经很小心了，谁也不保证自己不出错。有人提出来要求质量部全检，检验后发货。
　　要求质量部全检的建议看起来不错，但这仍然是出现了问题再解决问题的思路。所以，算不上从根本上解决问题。所以，往往问题也不会真正解决。质量部如果一套、一套慢慢看，包装的效率非常低。如果是抽检，那么漏一两套也是没办法的事情。所以公司很容易在订单紧急发货和保证质量之间不断摇摆。
　　针对这个问题，有一个做财务的朋友给出过一个很好的解决办法。就是发配件之前先把要发的配件点出来，再发配件。如果最后发现配件不够，或者有多就重新清点。这样大家的出错几率就减少了很多。
　　所以，合理安排也是一种能力。但是遗憾的是，这种能力往往被忽视。但是不合理的安排往往造成更多的问题，并且大家很容易把注意力集中在出错的员工那里。这样就可能永远也找不到真正的解决方法!
　　如果意识到了工作所需要的不同的能力，安排公司就会更有针对性。很多不是很复杂的问题，只要选对了人一般都可以做得好。
　　更难的管理问题是员工没有合适工作环境导致员工具备了对应的工作能力也做不好自己的工作。这种程度的问题一般都是公司有了一定的规模之后出现的，这也是很多管理人员抱怨公司越大越不好管的原因。

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