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泰森（上海）企业管理咨询有限公司招聘2名客服代表

来源： 高顿网校 2015-02-04
　　高顿网校小编在2月4日星期三友情提醒您认真仔细阅读这篇热点招聘——泰森（上海）企业管理咨询有限公司招聘2名客服代表　　客服代表 职位描述：
　　职位目标：在泰森的质量手册和操作流程指导方针下，进行高效的订单管理，提供客户高质量的客户服务。
　　主要职责：
　　1. 运用ERP系统处理客户订单;
　　2. 处理顾客关于产品质量、短装或超交、包装损坏、交货延迟或遗漏等方面的投诉，与相关部门一起协调
　　3. 回答客户各类相关咨询
　　4. 定期对客户进行满意度调查和回访；
　　5. 运用ERP系统监督客户的信用状况，与客户、销售、财务一起合作解决付款相关问题；
　　6. 跟踪订单和发货情况；
　　7. 做相关报表
　　任职资格：
　　1. 熟练应用MS Excel；
　　2. 普通话流利；英语良好者优先考虑；
　　3. 细致认真；
　　4. 良好的沟通技巧、逻辑思维以及处事应变能力；
　　5. 大专及以上学历；
　　6. 有一定客服相关经验；有SAP经验者优先考虑。
　　来源：应届生求职网

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