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职场交际心理：如何减少和避免与[*{a}*]的矛盾冲突

来源： 高顿网校 2015-09-30
　　有统计显示，在职场中有30.43％的人与领导关系很好，容易沟通；57.97%的人与领导关系一般；10.14％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1.45%的人与领导经常有冲突。那么，员工与领导冲突的原因何在呢？以笔者在心理咨询工作中的经验，常见原因有三种：
　　(一) 在现实层面，员工和领导的位置确实是不平等的，其经济利益难免会有冲突，这在任何时代都难以完全避免。
　　(二) 沟通不畅：职场人士都渴望与领导建立良好的关系，而员工与上司之间存在的最常见的障碍就是缺少沟通，员工不好意思沟通、不敢沟通、不知道如何沟通等时有发生。
　　(三) 在心理学的层面，精神分析认为每个人都会有不同程度的自恋，或称自爱，以自我为中心，在潜意识中会假设和要求别人就是“应该”理解自己，“应该”为自己服务，而容易忽略了对方也是一个独立的人，有自己独立的感受和需要。在积极奋进的职场人士和大权在握的领导中，具有精神分析所说的“自恋人格结构”的人又大有人在，这样的人一旦觉得对方没有完全如自己所愿，很容易产生一种“自恋性愤怒”，以直接或间接的方式来发泄，结果把对方推得更远，很多员工和领导之间的冲突，在潜意识中就是这个原因。通俗地说，也就是冲突的一方或双方有意无意中把自己的意志强加给对方，而都没有尊重对方的需要。
　　根据以上的心理学原理，如何与领导搞好关系，减少和避免不必要的矛盾呢？以下建议或许会对大家有所帮助：
　　(一) 尝试接受与领导事实上不平等的现实，比尔盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”所以，对人生的不完美应采取顺其自然的态度，把更多精力投入自己能做好的事情上，高质量履行自己职责，完成工作任务是与上司建立良好关系的前提，千万不要忽略了这一点。有的人通过消极怠工的方式来反抗领导，并不是明智的做法，反而容易和领导的关系进一步恶化。
　　(二) 凡事多沟通，加强与上司之间的互相理解，减少可能的误解，在工作中要善于把自己的强项表现出来，让上司知道你有这个能力去很好地完成任务，让自己的能力得到肯定。记住：老板不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，老板会理解你的。
　　(三) 学会换位思考，理解领导的苦衷，不要遇到什么事首先去抱怨领导的不对，做到领导理亏时给他留台阶，避免当众纠正领导的错误。对领导的期望别太高，尤其是有明显人格缺陷的领导，尽量积极配合其工作是上策。
　　(四) 不要仅仅因为和领导关系不好而轻易跳槽，在跳槽前需要反思一下，自己的哪些认知和行为方式导致了目前的困境，会不会到了新单位，又遇到老问题？自查自省的良好习惯是会让人终生受益的。

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