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长春国税局多举措优化纳税服务助力春风行动
来源：
高顿网校
2014-10-09
高顿网校友情整理：长春国税局多举措优化纳税服务助力春风行动
自新的税收征管改革模式启动以来，汽车区局在纳税服务方面按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，注重解决纳税人的实际问题和具体困难，推出一系列便民举措。
一是将依申请事项全部前移到办税服务厅。
即由办税服务厅受理、审核、调查、审批及结果回复。将依申请事项划分为“即受即办”和“限时办结”两大类，并利用各种宣传平台进行公示，解决了纳税人到税务机关“多头跑” 的问题。
二是精减资料报送数量及次数。
明确要求在内部开展的各类调查、统计中能够通过数据库提取相关数据的一律不得要求纳税人报送；对纳税人在首次办理所提供的资料进行整理扫描，避免纳税人在以后的涉税事项办理时提交相同资料，减轻了纳税人负担。
三是大力推广自助办税。
积极培训纳税人操作使用自助办税设备；主动引导纳税人通过自助办税终端进行业务办理，解决纳税人在办税服务厅“排队等候”的问题。
四是完善“一站式”服务。
对于纳税人依申请“即受即办事项”当即办理，对纳税人依申请“限时办结事项”执行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规定，大大节省了纳税人办税时间。
五是积极落实“同城通办”制度。
主动热情办理“同城通办”事项，做到让纳税人高兴而来，满意而归。
六是建立纳税服务考核和问责制度。
积极推行首问责任制和纳税服务专员制度。首问责任人能回答清楚的，予以全面、准确地回答；无法回答清楚的，必须热情快捷地把咨询人[*{c}*]到相关岗位，避免出现纳税人“多头问，问无果”的现象。
七是多种手段拓宽服务渠道。
充分运用预约、提醒、约谈、辅导等手段，针对纳税人的不同需求与愿望，建立定期的沟通交流机制，化解征纳矛盾，促进税企关系和谐。
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