天津直属税务分局——积极拓展办税服务空间

来源: 高顿网校 2014-10-13
  高顿网校友情整理:天津直属税务分局——积极拓展办税服务空间,具体内容如下:
 
  天津国税直属税务分局以更好地满足纳税人需求为导向,畅通沟通渠道、简化办税流程、提高办税服务效率,着力打造特色服务,积极拓展办税服务空间,使纳税人办税更方便快捷。
 
  一是畅通渠道,快速响应纳税人合理诉求。
  通过微信平台、纳税服务公共邮箱、办税服务厅咨询热线、税企座谈会、纳税人满意度调查等多种方式畅通税企沟通,使纳税人可以实时获取*7的税收政策法规、涉税通知事项,进行涉税咨询,提出与办税服务有关的意见建议,表达合理诉求。对纳税人提出的合理诉求予以快速响应处理,严格落实首问负责制,做到简单事项即时办理、复杂事项48小时内答复完毕。
 
  二是进一步细化办税事项一次性告知。
  按类分项制作了《涉税事项办理报送清单》对于在办税服务厅涉及到的6类50项办税事项,分别列明了所需报送的资料明细,并设置了“附送资料说明及注意事项”提醒,使纳税人对所办事项情况一目了然。
 
  三是实现办税流程全公开,自觉接受纳税人监督。
  在办税服务厅,通过纳税服务电子书、公告栏、电子屏幕等形式,向纳税人公开各项税收业务的办理流程、办结时限、办事标准等,并采用实行“一机双屏”模式,将工作人员的办税过程全程置于纳税人的监督之下,促进了工作质效的提高。
 
  四是办税时限全面提速。
  在提升税务干部服务业务能力和服务水平的基础上,压缩税务登记、发票领用、备案登记等涉税事项的办理时间,减少纳税人办税耗时和往返次数,提高办税效率,极大地方便了纳税人办理涉税事项。
 
  特色服务施行以来,极大地提高了办税效能,促进了纳税人满意度的提升。在刚刚进行的公共服务标准化达标认证工作中,该分局办税服务厅以洁净优美的服务环境、科学高效的服务措施、简明顺畅的办税流程、丰富多样的服务手段、高效快捷的办事效率赢得了考评组的好评,顺利通过了和平区公共服务标准化办公室的认定考评。市纠风办的督导检查小组中也在突击暗访调查中给予了该局办税服务厅较高的评价。

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