国家工商行政管理总局关于严厉查处利用互联网销售国家明令禁止销售的商品或服务违法行为的通知

各省、自治区、直辖市、计划单列市及副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：
　　近期，通过开展网络商品交易行为检查及相关社会媒体反映发现，一种泛称为“改号软件”的网络电话应用软件或服务在网络上特别是“淘宝”等大型网络商品交易平台销售泛滥。由于“改号软件”所具有的任意更改显示号码、无法查找呼叫原号码、隐蔽性强的特点，利用其侵害消费者权益以及实施诈骗的案例频出。此事表明，一些大型网络商品交易平台销售国家明令禁止销售的商品或服务现象相当严重，社会影响极坏。为规范网络商品交易市场秩序，维护广大消费者的合法权益，工商总局就关于严厉查处利用互联网销售国家明令禁止销售的商品或服务违法行为通知如下：
　　一、认清危害，全面清理
　　通过检查表明，目前类似“改号软件”等国家明令禁止销售的商品或服务充斥网络，在“淘宝”等一些大型网络商品交易平台上较为集中，公开销售，购买方便。此类商品或服务在销售中刻意诱导非法使用，严重干扰了正常的网络市场秩序。
　　鉴于此项工作的紧迫性，各级工商机关在工作中应充分认识到此类行为的危害性，认真研究，积极应对。要立即组织专门力量，通过网络技术手段及专项检查相结合的方式开展对辖区内网络商品交易网站或平台的检查，强化网络交易平台经营者的义务履行和社会责任。针对各类销售国家明令禁止销售的商品或服务的经营信息进行收集、甄别，监督网络商品交易平台服务商或经营者立即进行全面清理、整改。
　　二、依法依规，严厉查处
　　各地工商行政管理机关要依据自身职能要求，除对利用互联网销售国家明令禁止销售的商品或服务信息进行清理外，还应根据此类销售行为所表现出的各种违法形式，依据相关法律进行严厉查处，涉及刑事犯罪的应及时移送公安机关，力争短时间内使这种利用互联网非法销售国家明令禁止的商品或服务的态势得到有效遏制。在工作中，应及时将相关情况通报公安、工信等相关部门，研究从制度、技术上制定长效可行的对策，加大对利用互联网开展经营行为的日常监督、管理，从源头上进行安全防范。
　　三、加大宣传，规范平台
　　各地工商行政管理机关要结合实际工作情况及案例，通过相关媒体特别是网络媒体加大宣传力度，提高广大群众的辨识能力，震慑网络违法经营者。与此同时，要通过行政指导、行政告诫、行政处罚等各种行政手段，进一步强化对大型网络商品交易平台的规范化管理与日常监管，切实提高其履行法定义务的自觉性与社会责任意识，进一步加大对平台内相关商品或服务销售信息的审核力度。
　　各地工商行政管理机关在开展查处利用互联网销售国家明令禁止销售的商品或服务违法行为工作中，应加强调查研究，注意分析总结，研究、探索务实长效的针对大型网络商品交易平台的监管方式与工作机制。
　　请各地在年底前将此项工作的工作总结以及相关意见和建议，书面报送工商总局市场司。