中国保险监督管理委员会关于消费者购买机动车辆保险注意事项的公告

为促进我国机动车辆保险市场的健康发展,中国保险监督管理委员会决定从2003年1月1日起,在全国范围内实施新的机动车辆保险条款费率管理制度。新制度要求各保险公司自行制订机动车辆保险条款费率，报经中国保监会审批后公布实施。新的机动车辆保险条款、费率为广大消费者提供了更广的选择空间。因种类增加，价格不同，中国保监会提示消费者在购买机动车辆保险时，应注意以下事项：　　
　　一、购买渠道的选择　　
　　(一)合理选择保险公司　　
　　消费者应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买机动车辆保险。机动车辆保险的售后服务与产品本身一样重要，消费者在选择保险公司时，应了解各公司提供服务的内容及信誉程度。部分保险公司还对直接在其营业机构购买机动车辆保险的消费者提供优惠。　　
　　(二)合理选择代理人　　
　　消费者可以通过代理人购买机动车辆保险。选择代理人时，应选择有执业资格证书、展业证及与保险公司签有正式代理合同的代理人；应当了解机动车辆保险条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分，防止个别代理人片面夸大产品保障功能，回避责任免除等条款内容。　　
　　二、购买机动车辆保险的选择　　
　　(一)根据实际需要购买　　
　　消费者选择机动车辆保险，应了解自身的风险和特征，根据实际情况选择个人所需的风险保障。对于机动车辆保险市场现有产品应进行充分了解，以便购买适合自身需要的机动车辆保险。　　
　　(二)了解机动车辆保险内容　　
　　条款。消费者应当询问所购买的机动车辆保险条款是否经保监会批准，认真了解条款内容，重点关注保险责任、除外责任和特别约定，被保险人权利和义务，免赔额或免赔率的计算，申请赔款的手续，退保和折旧的法规。保险公司是否对于除外责任做出说明，是否提供附加险对除外责任进行承保等。　　
　　保险费的计算。保险公司或代理人应当向消费者公布费率表及费率表说明并进行解释。消费者应当关注其费率是否与保监会批准的费率一致，了解保险公司的费率优惠法规和无赔款优待的法规。通常保险责任比较全面的产品，保险费比较高；保险责任少的产品，保险费较低。　　
　　赔偿金额的计算。消费者应当了解保险公司机动车辆保险赔款的计算法规和方式。　　
　　消费者对于条款内容或保险费计算如果有疑问，可以要求保险公司销售人员或者代理人进行解释。　　
　　三、其他注意事项　　
　　(一)对保险重要单证的使用和保管。消费者在购买机动车辆保险时，应如实填写投保单上法规的各项内容，取得保险单后应核对其内容是否与投保单上的有关内容完全一致。对所持有的保险单、保险卡、批单、保费发票等有关重要凭证应妥善保管，以便在出险时能及时提供理赔依据。　　
　　(二)如实告知义务。消费者在购买机动车辆保险时应履行如实告知义务，对与保险风险有直接关系的情况应当如实告知保险公司。　　
　　(三)购买机动车辆保险后，应及时交纳保险费，并按照条款法规，履行被保险人义务。发生赔案，应按照条款法规的程序向保险公司提出索赔。　　
　　(四)合同纠纷的解决方式。对于保险合同产生的纠纷，消费者应当依据在购买机动车辆保险时与保险公司的约定，以仲裁或诉讼方式解决。　　
　　(五)投诉。消费者在购买机动车辆保险过程中，如发现保险公司或中介机构有误导或销售未经批准的机动车辆保险等行为，可向保险监督管理部门投诉。