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初级经济师人力资源第三章部分考点

来源：高顿教育 2023-03-09 14:59

　　2023年初级经济师的考试时间已经确定，为11月11日-12日。小编整理了部分人力资源的考点，选择此专业的考生来看看吧！

　　【考点一】工作态度概述

　　一、工作满意度

　　工作满意度是指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度，是对自己

　　的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　一般而言，工作满意度高的员工对工作持积极的态度。

　　二、工作投入度

　　工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活核心部分的程度。

　　工作投入度高的员工，一般具有良好的职业道德，表现出高成长的需要，喜欢参与制定决策，因而，他们很少迟到或缺勤，愿意长时间地工作，以得到高绩效。

　　三、组织承诺

　　组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度，也称组织忠诚度。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　一般来说，组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为。工作满意度、工作投入度、组织承诺关系:

　　1.工作满意度是个体对工作特定方面的反应。

　　2.工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　3.在上述三个指标中，工作满意度与组织承诺尤为重要，是工作态度的两个核心指标。它们与个体相关工作行为的关系也最为紧密。

　　4.组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

　　5.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。但组织承诺又反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关度。

　　【考点二】工作满意度的概念、特点及决定因素

　　（一）工作满意度的概念

　　工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。

　　（二）工作满意度的特点

　　1.整体性和多维性

　　工作满意度既可被看作是一种整体的态度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队及目前的工作条件等。不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度

　　2.稳定性

　　满意度一般是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断变化的。这就需要管理者持续地关注员工的工作满意度

　　3.环境的影响

　　工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。管理者不仅要关注与工作相关的因素，而且需要了解员工工作之外的生活上的问题

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