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2023年中级经济师工商管理知识点：电子商务

来源：高顿教育 2023-04-29 21:16

中级经济师考试报考专业人数比较多的是工商管理专业，很多考生也需要中级经济师工商管理备考相关资料，所以高顿经济师小编这里为报考中级经济师工商管理专业的考生整理了2023年中级经济师工商管理知识点：电子商务，希望对大家有所帮助。

知识点：电子商务的功能、特点

1.电子商务的功能

（1）广告宣传：可以在互联网上发布各类商业信息；

（2）咨询洽谈：通过网站、邮件、新闻组和讨论组等手段洽谈交易事务；

（3）网上订购；

（4）电子支付；

（5）网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能被直接通过电子商务从电子仓

库中发送到用户端，如：软件、电子读物、信息服务等信息产品；

（6）网络调研：电子商务可以十分便捷地以网络调查问卷的方式收集用户对商品、服务的

意见，这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业的产品得到改进，充分挖掘市场上的商机。

（7）交易管理：涉及人、财、物多个方面，也涉及企业和企业、企业和客户及企业内部等

各方面的协调和管理。

2.电子商务的特点

（1）市场全球化；

（2）跨时空限制；

（3）交易虚拟化；

（4）成本低廉化；

（5）交易透明化；

（6）操作方便化；

（7）服务个性化；

（8）运作高效化。

知识点：电子支付的类型

（1）按电子支付指令发起方式分为：

网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易、其他电子支付。

（2）按电子支付的具体工具（或方式）分为：

①电子货币类——如：电子现金、电子钱包；

②银行卡类——如：信用卡、借记卡；

③电子支票类——如：电子支票、电子汇款、电子划款。

知识点：网络市场调研的方法

1.网络市场直接调研的方法：在互联网收集一手资料或原始信息。

（1）网上观察法：利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动；

（2）专题讨论法：可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行；

（3）在线问卷法：请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研，也可以委托专业公司进行；

（4）网上实验法：通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验，设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用电子邮件传递广告。

2.网络市场间接调研的方法：利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。

（1）利用搜索引擎查找资料；

（2）访问相关网站收集资料；

（3）利用网上数据库查找资料。

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