市场营销讲义——经济师《初级工商专业》第三点

来源: 高顿网校 2014-07-18 11:06
  高顿网校小编提醒同学们,把握好经济师考试题型,才能在考试中合理分配时间,就不会毛毛躁躁的答题了,从而导致失分严重哦。
  (一) 市场营销的核心概念
 
  1.需要、欲望和需求――掌握
  需要是指没有得到某些基本满足时的心理感觉状态。
  欲望是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。
  需求是消费者生理及心理的需求,指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
  例题3-5 (单选)( )是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。
  A.需要 B.欲望 C.需求 D.满意
  答案:B
  点评:(书上P102原话)欲望(B)是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。本题主要考核考生对需要、欲望、需求概念的掌握程度,是否可以辨别出来。
 
  2.产品――掌握
  产品是一切能够满足人们需要和欲望的媒介物。
  产品分为有形产品和无形产品。
  有形产品(实体产品)是为顾客提供服务的载体。人们购买它的目的不是拥有该产品,而是使用它来满足某种欲望。如汽车,购买汽车不是为了观赏,而是为了提供交通服务。
  无形产品(服务)可以通过实体产品来传递,可以通过其他载体(人、地点、活动、组织和观念)来提供。
  营销的任务是推销产品实体中包含的利益或服务。
 
  3.效用、价值和满意――掌握
  (1) 效用是指产品满足人们欲望的能力,是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。
  (2) 顾客价值是指顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别。顾客选择所需要的产品时把价值作为一个评价标准。
  (3) 满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。
 
  例题3-6 (单选)( )是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。
  A.需求 B.顾客价值 C.效用 D.满意
  答案:D
  点评:(书上P103原话)满意(D)是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。本题主要考核考生对效用、顾客价值、满意概念的掌握程度,是否可以辨别出来。
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经济师备考 热门问题解答
中级经济师哪个专业通过率高?

中级经济师考试共分为工商管理、人力资源、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权10个专业,其中普遍认为人力资源和工商管理专业比较好考,考试合格率分别达到了37%、25%。

在职人员一次性通过中级经济师难吗?

在职通过中级经济师其实并不难,并且中级经济师这门考试本身也并不难,难的是很多人都没有重视起来这门考试;认清自己的基础,并且根据自己的工作时间和生活合理安排学习计划,并认真贯彻执行,基础差时间少的就早点开始准备,通过考试没问题的。

中级经济师只刷题库可以考过吗?

中级经济师的备考只靠刷题肯定是不够的,首先要根据当年考试发布的教材和大纲对于所考的知识进行系统的学习和理解,掌握到一定的知识点之后才能通过真题的积累加深对于所学知识的掌握和应用,没有系统的学习就做题是非常困难的且不能明晰考题的考察方向。

为什么身边考的人都选人力和工商考?

在中级经济师所设10个专业中人力资源与工商管理每年的报考人数都是最多的,主要原因就是这两个专业的考试难度比较低,专业性不是很强,即使是零基础的考生报考这两个专业在备考时也不会很吃力

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