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经济师2014人力资源管理——第二节商品流通企业人力资源的合理配置

来源：高顿网校 2014-08-06 13:39

　　经济师2014人力资源管理——第二节商品流通企业人力资源的合理配置，高顿网校小编为您精心编制的特地贡献出来的。
　　一、商品流通企业的工作分析

　　(一)商品流通企业的工作分析---掌握

　　工作分析是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称

　　(二)、工作分析的目的和作用----了解

　　1.工作分析的目的;

　　2.工作分析的作用：

　　选拔和任用合格人员;

　　制定有效的人力资源规划

　　设计积极的人员培训和开发方案;

　　提供考核、升职和作业的标准;

　　提高工作和生产效率;

　　建立先进、合理的工作定额和报酬制度;

　　改善工作设计和工作环境;

　　加强职业咨询和职业指导;

　　(三)工作分析的方法----掌握

　　1.资料分析法：岗位责任制+必要的内容=一份完整的工作描述和任职说明书;

　　2.工作实践法：工作分析人员通过对工作的具体观察，掌握工作要求的*9手资料。适用于短期内可以掌握的工作

　　3.关键事件法：认定员工与岗位有关的行为，选择其中最重要、最关键的部分进行评定

　　优点：考虑了职业的动态特点和静态特点，集中研究岗位行为。

　　缺点：一是费时，二是遗漏了平均绩效水平;

　　4.观察法：工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，注意研究的目的是工作而不是个人的特性。

　　优点：通过对工作的直接观察和工作者介绍，使分析人员更多、更深刻的了解工作要求，获得比较客观和正确的信息

　　缺点：不适用于工作周期长和以脑力劳动为主的工作;不易观察紧急而又偶然的工作

　　5.面谈法：

　　(1)面谈的作用：一是可以获得观察所不能获得的资料;二是对已获得的资料加以证实;

　　(2)面谈的内容：包括工作目标、工作内容、工作性质、工作范围和工作责任;面谈的核心内容是工作性质、工作范围和工作责任;

　　(3)面谈的形式：分为个人面谈、集体面谈和管理人员面谈;

　　(4)面谈应该注意的问题：

　　(5)面谈的优点：可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料

　　(6)面谈的缺点：可能会导致工作信息失真。

　　(7)面谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其他方法一起使用。

　　6.问卷法：这是一种非常普遍的工作分析法;

　　问卷表分为两种：一种是内容具有普遍性，适合于各种职务内容;

　　另一种是专门为特定的工作职务设计的;

　　问卷表还可以分为职务定向和人员定向两种，职务定向比较强调工作本身的条件和结果，人员定向问卷则集中于了解职工的工作行为;

　　问卷法的成败取决于三个方面：

　　一是问卷的设计能否包括一切问题;

　　二是各个问题设计是否适当、贴切，使回答者在要求范围内正确地选取标准化答案;

　　三是无强制答卷的回收率;

　　7.工作日志法：

　　获得的信息可靠性很高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用较低

　　缺点是使用范围较小，不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位，且信息整理量大，归纳工作繁琐。

　　1.面谈法是工作分析的方法之一，面谈的核心内容有( )。(06多)

　　A.工作性质 B.工作内容

　　C.工作目标 D.工作范围

　　E.工作责任

　　答案：ADE

　　解析：面谈的内容：包括工作目标、工作内容、工作性质、工作范围和工作责任;面谈的核心内容是工作性质、工作范围和工作责任;

　　2.下列工作分析方法中，考虑了职务的动态特点和静态特点的是( )。(05年)

　　A.工作实践法 B.关键事件法

　　C.观察法 D.面谈法

　　答案：B

　　3.工作分析人员通过对工作的具体观察掌握工作要求的*9手资料的工作分析方法是( )。(07)

　　A.资料分析法 B.工作实践法

　　C.工作日志法 D.面谈法

　　答案：B
　　高顿网校之经典总结：所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。

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