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2015年初级经济师工商管理专业知识与实务讲义21

来源：高顿网校 2015-04-30 13:08

　　第三章市场调查与预测

　　*9节市场调查方法

　　二、观察法----调查者直接或通过仪器在现场观察被调查者的行为并记录其行为痕迹来取得*9手资料的调查方法。双方无直接接触，也不需回答问题。

　　参与性观察法----又称亲身经历法，即调查者亲自参与某种活动来收集信息的方法。如伪装购物法、神秘购物法。

　　非参与性观察法---调查者以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察记录所发生的市场行为或状况，获取信息的方法。如供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察。

　　跟踪观察法----对被调查者进行跟踪性的观察。在上产跟踪和记录顾客的购物活动、特定地点的长时间跟踪观察、企业用户的产品使用的跟踪观察。

　　痕迹观察法----对现场遗留的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。

　　仪器观察法---特定现场安装仪器通过自动录像、录音、计数等获取信息。

　　遥感观察法---用遥感技术、航测技术等科学计数收集信息的方法。

　　观察法的优点：直观可靠、简单易行、没有心理压力

　　缺点：受时间空间限制、费用高、只能看表面资料、对观察员要求高。

　　三、实验调查法---在调查中通过在一定条件下改变某些变量而保持其他变量不变，以此来衡量这些变量的影响效果，从而获得*9手资料的调查方法。研究特定问题的各因素之间的因果关系的一种有效手段。常用于研究某种商品在改变包装、价格、广告等因素时会产生的效果。

　　优点：有一定的可靠性、主动性和较高精确度

　　缺点：时间长、费用高、易出现可变因素。

　　(一)种类：

　　1.实验组事前事后对比实验。

　　2.控制组与实验组对比实验(同时)

　　3.有控制组的事前事后对比实验。

　　四、文案法---通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段，收集二手资料的一种调查方法。

　　优点：资料多，方便、容易、迅速，时间短、费用低。

　　缺点：二手资料不一定满足需要、缺乏当前数据存在时效性缺陷、准确性相关性存在问题。

　　分为有偿收集和无偿收集。

　　五、网络调查法---利用互联网搜集市场信息的调查方法

　　站点法——被动调查法

　　电子邮件法——主动调查法

　　随机IP法——主动调查法

　　视频会议法——主动调查法

　　在线访谈法——主动调查法

　　搜索引擎法——被动调查法，用于二手资料收集。

　　例题：即能收集二手资料又属于被动调查法的是( )

　　A站点法

　　B电子邮件法

　　C在线访谈法

　　D搜索引擎法

　　答案：D

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