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2015年初级经济师考试科目《工商管理》知识点九

来源：高顿网校 2015-04-30 13:41

　　企业组织变革

　　企业组织生命周期：创业阶段(组织层次少，分工不明确，产品服务单一，沟通协调简单直接，缺乏长远规划)、集体化阶段(引人职业经理人，目标是获得高速成长的市场机会，创新愿望强烈)、规模化阶段(分工精细，产品较成熟，主要目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，呈现出多元化趋势)和精细阶段(官僚作风兴起，沟通决策减慢，通常需要更换高层管理者)。

　　企业组织变革的基本动因：在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。1. 环境要求与企业内部要求之间的矛盾。2. 组织目标与个人目标之间的矛盾。3. 科学、理性与人性之间的矛盾。

　　外部驱动因素：技术;政治、法律;经济;社会。

　　内部驱动因素：企业目标的选择与修正、组织职能的转变、企业成员内在动机与需求的变化。

　　企业组织变革的先兆：(1)企业决策效率低下或经常出现决策失误。(2)企业沟通渠道不畅。(3)企业的组织职能难以正常发挥。(4)企业缺乏创新。

　　企业变革的战略类型：1.技术变革;2.产品与服务变革;3.战略与结构变革;4.文化变革。

　　影响企业成功变革的因素：1.企业战略;2.企业成长(创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革);3.社会发展;4.技术创新(基本动因);5.企业文化(较深层次上文化变革，企业变革才会成功)。

　　企业变革的模式与方法：1. 库特·卢因模式：现状的解冻—转变到新的状态—重新冻结新。2. 卡斯特模式：(1)回顾和反省(2)觉察问题(3)分析问题(4)提出解决问题的方案(5)实行变革(6)检查变革的成果。3. 约翰·科特模式：(1)形成紧迫感(2)建立联合指导委员会(3)努力构思设想(4)传播变革设想(5)授权各级员工采取行动(6)创造短期的利益(7)利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策(8)使新方法在组织文化中形成制度化。

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