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2015年经济师考试初级工商管理预习讲义(2)

来源：高顿网校 2015-04-30 15:17

　　二、工商企业组织结构

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握企业组织结构设计的任务、依据和原则、选择企业组织结构形式应当考虑的因素，企业的劳动分工、专业化和部门化，企业的管理幅度和管理层次，企业的集权与分权、直线与参谋，企业组织结构的几种形式，三种新型企业组织模式的基本特征，企业组织变革的战略类型，企业变革的因素、模式与方法，以及运用相关概念和方法对工商企业组织结构进行分析。

　　考试内容

　　(一)企业组织设计

　　劳动分工与专业化;管理幅度与管理层次;集权与分权;直线与参谋;部门化;企业组织设计的任务、依据和原则。

　　(二)企业组织结构形式与选择

　　企业组织结构及其具体形式，包过直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制，以及企业集团结构;企业组织结构形式的选择。

　　(三)新型企业组织模式

　　虚拟企业的基本特征;战略联盟组织的基本特征;学习型组织的基本特征。

　　(四)企业组织变革

　　企业组织生命周期;企业组织变革的基本动因;企业组织变革的先兆;企业变革的战略类型;影响企业成功变革的因素;企业变革的模式与方法

　　笔记：

　　(一)企业组织设计

　　劳动分工与专业化：按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态的*9种是部门专业化;第二种是产品专业化;第三种是零部件专业化;第四种是工艺专业化;第五种是生产服务专业化。

　　管理幅度与管理层次：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次是指组织中从*6主管到一般工作人员之间的不同管理层级(管理层次的多少应当根据组织的任务量与组织规模的大小而定)。两者呈反比关系。

　　扁平结构管理幅度较大，管理层次较少。锥形结构理幅度较小，管理层次较多。

　　集权与分权：集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次;分权则是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。组织的集权或分权程度根据各管理层次拥有的决策权来确定。分权程度高：较低管理层次制定决策的频度或数目越大，范围越广，涉及的职能越多，对整个组织的影响程度较大，上级对下级的决策没有控制。反之集权程度高。

　　影响因素：(1)决策的代价。(2)决策的影响面。(3) 组织的规模。(4)主管人员的索质与数量。(5)控制技术的完善水平。(6)环境影响。

　　授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。基本原则：视能授权、明确授权范围、不可越级授权、适度授权、适当控制。

　　直线与参谋：企业中的管理人员根据工作方式与具体作用不同可以分为直线主管和参谋两种类型。直线关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系，自上而下，一直延伸到最基层。具有不同专业知识的助手通常被称为“参谋人员”。

　　部门化：目的一是将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理;二是有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。

　　主要方法：1.职能部门化(普遍采用;发挥专业优势;容易产生部门主义或本位主义)。2.产品部门化(发挥人员的技能和专业知识;要求全面管理，增加主管部门控制协调难度)。3.区域部门化(利于改善地区内的协调;需要独当一面的管理人才，区域部门协调困难)。

　　另外还有采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。

　　企业组织设计的任务：组织设计是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，是现代企业总体设计的重要组成部分，是有效实施企业管理职能的基本前提条件。任务：提供组织结构系统图、编制职务说明书。

　　依据：企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段。

　　原则：统一指挥原则、权责对等原则(事事有人负责和事事有条件负责)、分工与协作原则、精简原则。

　　(二)企业组织结构形式与选择

　　企业组织结构具体形式：直线制、职能制、直线职能制(生产区域管理制;横向联系较差)、矩阵制(目标规划管理制，纵向管理职能+横向项目;纵向和横向联系加强;积极性差不稳定)、事业部制(联邦分权制，国外大型企业普遍采用;集中决策，分散经营)，企业集团(产权关系是纽带;资源配置*3化;组织结构重叠)。

　　企业组织结构形式的选择：应考虑企业生产技术和工艺(技术复杂工艺高集权和分权并存;技术复杂工艺不高分权;技术简单工艺高集权;技术简单工艺不高织无要求)、企业规模(大型分权、小型集权、中型集和分结合分权为主)、企业经营发展战略、企业所处的环境、企业文化。

　　(三)新型企业组织模式

　　虚拟企业的基本特征：(1)具有高效的信息管理系统。(2)与上下游企业建立战略联盟关系。(3)注重研究开发能力的构建。(4)产品趋向数字化。

　　战略联盟组织的基本特征：(1)结盟成员的双赢性。(2)组织结构上的松散性。(3)比较优势是战略联盟的基础。(4)有助于规模经济效益的提高。(5)有助于降低投资风险。

　　学习型组织的基本特征：(1)组织成员具有共同的愿景。(2)组织由多个创造性团体构成。(3) “地方为主”的扁平式结构。(4)组织边界的重新界定。(5)组织成员事业与生活的平衡。(6)领导者的新角色。

　　彼得·圣吉五项修炼：*9项修炼:自我超越。第二项修炼:改善心智模式。第三项修炼:建立共同愿景。第四项修炼:团队学习。第五项修炼:系统思考。

　　(四)企业组织变革

　　企业组织生命周期：创业阶段(组织层次少，分工不明确，产品服务单一，沟通协调简单直接，缺乏长远规划)、集体化阶段(引人职业经理人，目标是获得高速成长的市场机会，创新愿望强烈)、规模化阶段(分工精细，产品较成熟，主要目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，呈现出多元化趋势)和精细阶段(官僚作风兴起，沟通决策减慢，通常需要更换高层管理者)。

　　企业组织变革的基本动因：在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。1. 环境要求与企业内部要求之间的矛盾。2. 组织目标与个人目标之间的矛盾。3. 科学、理性与人性之间的矛盾。

　　外部驱动因素：技术;政治、法律;经济;社会。

　　内部驱动因素：企业目标的选择与修正、组织职能的转变、企业成员内在动机与需求的变化。

　　企业组织变革的先兆：(1)企业决策效率低下或经常出现决策失误。(2)企业沟通渠道不畅。(3)企业的组织职能难以正常发挥。(4)企业缺乏创新。

　　企业变革的战略类型：1.技术变革;2.产品与服务变革;3.战略与结构变革;4.文化变革。

　　影响企业成功变革的因素：1.企业战略;2.企业成长(创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革);3.社会发展;4.技术创新(基本动因);5.企业文化(较深层次上文化变革，企业变革才会成功)。

　　企业变革的模式与方法：1. 库特·卢因模式：现状的解冻—转变到新的状态—重新冻结新。2. 卡斯特模式：(1)回顾和反省(2)觉察问题(3)分析问题(4)提出解决问题的方案(5)实行变革(6)检查变革的成果。3. 约翰·科特模式：(1)形成紧迫感(2)建立联合指导委员会(3)努力构思设想(4)传播变革设想(5)授权各级员工采取行动(6)创造短期的利益(7)利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策(8)使新方法在组织文化中形成制度化。

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