注意了本科阶段与硕士研究生阶段的衔接，测试考生对质量管理学的基本概念、理论和方法的掌握程度与应用能力。要求考生正确理解质量管理学的基本概念，掌握质量管理的基本原理、基本方法与技能的训练，并能在此基础上灵活运用相关知识和技能，强调科学思维、科学方法、实践技能和创新能力的有机结合，具备较强的分析与解决实际问题的能力。以下是23黑龙江科技大学考研61质量管理考试大纲具体内容，如下。
2023黑龙江科技大学考研 61质量管理考试大纲
　　一、考试大纲
　　（一）质量管理基础知识
　　1.掌握质量、质量管理的内涵和质量管理的对象；
　　2.明确质量观念三个发展阶段和质量质量管理发展的三个阶段。
　　3.掌握质量管理的基本思想，质量管理专家关于质量管理的主要观点。
　　4.了解ISO9000标准内容，熟悉质量管理体系的实施与基础。
　　5.了解服务与服务质量的特性；掌握服务、服务质量的概念，掌握服务质量管理的过程及服务质量差距模型。
　　（二）质量管理基本职能
　　1.明确质量策划的工作内容，了解质量策划的一般过程，质量策划的方法与工具。
　　2.了解质量审核的概念、程序和实施，质量奖评价的准则与方法。
　　3.掌握质量控制的基本原则，质量控制的常用方法。
　　4.了解质量改进的原理，掌握质量改进的步骤，掌握质量改进的常用方法。
　　（三）质量管理方法与工具
　　1.了解头脑风暴法的应用，掌握掌握质量管理常用的七种基础工具：亲和图法、分层法、检查表法、直方图法、排列图法、因果图法、散布图法。
　　2.了解质量数据的收集方法，理解质量的统计观点，掌握控制图原理、绘制、观察、质量管理工具的使用。
　　3.掌握过程能力指数的概念和计算方法。
　　4.掌握质量功能展开的概念，熟练质量屋工具的使用方法。
　　（四）卓越质量管理
　　1.了解追求卓越与优秀模式的意义，理解卓越绩效管理模式及其评价准则，了解三大著名质量奖和中国全国质量奖。
　　2.理解质量成本构成，了解质量成本的计算、预测和控制，掌握零缺陷管理的概念及其与质量成本管理的区别，零缺陷管理的方法。
　　3.了解精益六西格玛管理的演进，理解精益六西格玛的管理思想，掌握精益六西格玛的管理流程。
　　4.了解顾客满意和顾客忠诚的含义，理解质量与顾客满意、顾客忠诚之间的关系，掌握分析顾客满意度和忠诚度的分析和测度方法。
　　二、参考书目
　　《质量管理学》（第三版）尤建新主编科学出版社有限责任公司2016年6月
　　注意:以上信息均为手动整理，数据和相关信息来源于黑龙江科技大学官方网站，23考研信息有变动请以报考院校官方发布的最新数据为准，本文仅供参考。
　　以上，就是高顿小编为大家整理的2023黑龙江科技大学考研61质量管理考试大纲的主要内容，祝大家考研顺利，都能考上自己理想的院校。更多考研学校内容，考研专业，请登陆高顿考研考试频道。
相关阅读
延伸阅读


展开全文