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KPI是什么意思？具体有什么用途？

来源： 高顿教育 2023-05-06

KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。那么KPI是什么意思？具体有什么用途？
KPI是什么意思
KPI是什么意思？
KPI是关键绩效指标的简称，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI用途
KPI具体有什么用途？
1、根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标。
2、监测与业绩目标有关的运作过程。
3、及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
4、KPI输出是绩效评价的基础和依据。
KPI的效果
1、把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
2、对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
3、集中测量公司所需要的行为；
4、定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
KPI的特征
1、具有系统性。
关键绩效指标是一个系统。公司、部门、班组有各自独立的KPI，但是必须由公司远景、战略、整体效益展开，而且是层层分解、层层关联、层层支持。
2、可控与可管理性。
绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。
3、价值牵引和导向性。
下道工序是上道工序的客户，上道工序是为下道工序服务的，内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。
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