审计中细节的重要性
来源:
高顿网校
2014-04-15
“细节决定成败”不一定是真理,但一些审计中的“小节”确实能拉近情感,增强配合。
审计工作看似面对一堆堆资料、一串串数字,但这些背后都是一个个有思想有情感的人,审计工作终究是在与人打交道,要与人沟通,没有对方的配合不仅影响审计效率,审计人员的形象也会打折扣。“细节决定成败”不一定是真理,但一些审计中的“小节”确实能拉近情感,增强配合。如放好一杯茶水、用好一张纸片、说好一句话、用准一个字等不一而足。沟通顺畅了,审计中的许多事情也就顺畅了。
放好一杯茶。尽管严格审计纪律,审计现场一杯茶水还是有的,现场放满了资料的桌上情况比较复杂,茶水翻倒也时有发生,资料难免被水浸,有些可能还是重要资料的原件,对方大多会说声“不要紧”,但眼神和表情告诉你“那是客气话”。审计人员把茶水放在合适的地方,就是发生“意外”,损失的只是一杯茶水而已。
用好一张纸片。科技改变生活,信息化的发展改变着审计方式,但审计仍离不了纸质资料。审计人员在审阅账薄、记账凭证、原始凭证时,为标记一些事项,可能随手折叠账页、凭证,这一不经意的动作,财务人员看在眼里,疼在心里。那是人家精心整理、装订的劳动成果,财务人员大多很爱惜。推己及人,你也会在心里打一个结。解决方法很简单,在需要标记的地方夹一张纸片即可,举手之劳,何乐不为。
说好一句话。审计过程中少不了要求对方给予各种配合,审计人员别忘了常说声“谢谢”。虽然审计是公事,但总是公事公办的面孔,不一定能办好公事。人之常情,说声“谢谢”,不耽误审计工作。
用准一个字。某被审计单位尽管做了不少工作,但有一个目标任务完成得不是太好,笔者在审计报告中表述为“仅完成计划的60%”。征求意见时,被审计单位领导对一个“仅”字大发感慨,认为一个“仅”字抹杀了所有的工作和为之付出的努力。当时自己对此颇不以为然,其实自己已经在与对方沟通上设置了一个障碍。事后想来,“仅”字用与不用对事实的表述没有实质性的影响,用了带有感情色彩“仅”字,可能造成不同理解或是误解,还是推敲一下为好。
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