应当调查不符事项，以确定是否表明存在错报。当识别出错报时，注册会计师需要根据《中国注册会计师审计准则第1141号—财务报表审计中与舞弊相关的责任》的规定评价该错报是否表明存在舞弊。不符事项可以为注册会计师判断来自类似的被询证者回函的质量及类似账户回函质量提供依据(是否影响“回函质量”)。
不符事项还可能显示被审计单位与财务报告相关的内部控制存在缺陷(是否存在“内控缺陷”)。
如果注册会计师认为询证函回函的差异是由于函证程序的时间安排、计量或书写错误造成的，则并不表明存在错报。 第一，所说财务规定，是否有明确呈文，是公司内部规定，财务会计准则，还是相关法律规定，又或者只是财务一家之言。
第二，管理处是平行机构还是上级单位
第三，不符合事项是原则性问题还是行政性问题还是其他问题，如果是原则性问题，如违法or违反会计准则or违反公司明确行文的内部制度or缺乏必要报销资料，应出示明确文件，告知风险，明确拒绝该事项。如果对方坚持己见，应再通过更高一层的沟通，或请其经过总经理特别批示，财务就相关问题提出严厉警告，留存相关单证（如果最后老板还是要这么干，你自己掂量办吧！） 如果是行政性问题，如签核不规范，单据延误等，应先做告知警告提醒义务，对于多发频发部门应做专题沟通，就相关细则达成约定共识。
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