客运合同的相关规定：承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的，不应当加收票款。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
客运合同，又称为旅客运输合同，是指承运人与旅客约定，承运人将旅客及其行李按照约定的时间和路线安全运送到目的地，旅客为此向承运人支付票款的合同。旅客运输合同包括铁路、公路、水路和航空旅客运输合同。 关于客运合同，在实践中要注意把握下列要点：
(1)客运合同是相对于货物运输合同而言的。以运送对象为标准，可以将运输合同分为旅客运输合同和货物运输合同。凡是以旅客为运送对象的合同，为旅客运输合同；凡是以货物为运输对象的合同，为货物运输合同。
(2)客运合同的标的为运输旅客的行为。客运合同是旅客与承运人关于运输旅客的协议，客运合同的目的是承运人按时将旅客安全送达到目的地。因此，客运合同的标的即为运输旅客的行为。 (3)旅客运输合同为格式合同。客运合同通常采用票证形式，其表现形式为车票、船票、机票。合同的价款、运输时间、运输路线都由承运人事先拟订，旅客只能在购票或不购票之间进行选择，一般没有讨价还价余地。
(4)旅客运输合同常伴有附随性免费行李运送合同和免费儿童运送合同。按照我国现行各种客运合同的规定，旅客一般可以免费随身携带一定重量的行李和一名一定高度以下的儿童。儿童虽未买票，但仍属于旅客，可以享有持票旅客同等的权利。
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