电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。电子客票报销凭证，需要在规定的时间内，凭购票时所使用的居民身份证原件(或订单号码)到售票窗口换取纸质车票。

电子客票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场（火车站进站口和验票闸机）办理乘机（车）手续即可成行，实现“无票乘机（车）”。

电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。

电子客票的优点：

1、电子客票无须配送，旅客通过互联网或电话足不出户即可自助完成。

2、购买成功后，凭有效证件就可以顺利登机，方便又快捷。

3、电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或客服电话就能实现。

4、在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。

5、旅客订购机票可以在异地完成。

6、纸质机票丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦，另外电子客票可以多次随时更换名字，在团队订票需要换人的情况下，也有利多了。

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