方案一：如果是电脑报名，检查浏览器是否为最新版本。由于邮局支付已取消，考生只能通过在线方式支付考试费用。为确保支付成功，请使用IE10以上，谷歌浏览器(chrom)，Firefox火狐浏览器，360极速浏览器兼容模式等主流浏览器进行在线支付。

　　方案二：在线支付客服或者致电客服人员

　　报名期间，中国银行业协会开通在线客服咨询通道，考生可在右下角看到在线客服图片，点击进入咨询页面。鉴于报考期间，咨询人数较多，大家要耐心等待。咨询电话：初级考试客服专线：021-61651127;中级考试客服专线：021-61651126。

　　方案三：以上两种方式均不可行，请身边已报名缴费成功的朋友或同学帮忙。