2023年湖南文理学院统招专升本《电子商务概论》考试大纲

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互联网环境下的商务活动过程为主线，着重考查电子商务的基本概念和战略，从社会化、本地化、移动化、个性化等视角介绍了多种新型商业模式，包括电子市场、社会化商务、Ｏ２Ｏ电子商务、农村电子商务、跨境电子商务、互联网金融、电子商务服务等；系统检测电子商务的业务过程，包括网络营销、电子交易、安全支付、订单履行以及物流配送；并简要阐述了开展电子商务的传统技术和新型技术、社会管理机制。
二、章节目录
第一篇 基础篇
第一章 电子商务基础知识
第一节 电子商务基本概念
第二节 电子商务框架
第三节 电子商务对经济与管理的影响
第四节 电子商务简史
第二章 电子商务战略
第一节 互联网及其资源观
第二节 互联网与企业战略
第三节 电子商务战略规划与制定
第四节 电子商务战略执行与评估
第二篇 实务篇
第三章 电子商务商业模式
第一节 商业模式基本概念
第二节 电子市场
第三节 社会化商务
第四节 O2O电子商务
第五节 农村电子商务与跨境电子商务
第六节 其他商业模式
第四章 网络营销
第一节 网络营销的基本理论
第二节 网络产品与品牌策略
第三节 网络价格与定价策略
第四节 网络推广与促销策略
第五节 网络渠道策略
第六节 客户关系管理
第五章 电子交易
第一节 电子交易概念及流程
第二节 电子交易的静态价格机制
第三节 电子交易的动态价格机制
第六章 电子支付与安全
第一节 支付与电子支付
第二节 电子支付系统
第三节 第三方支付平台
第四节 移动支付
第五节 电子支付安全
第七章 订单履行和物流管理
第一节 订单履行概述
第二节 供应链管理与协同商务
第三节 物流管理
第四节 退货处理与客户支持
第三篇 技术与环境篇
第八章 电子商务技术基础
第一节 网络通信技术
第二节 电子商务软件技术
第三节 电子商务网站设计
第四节 大数据与人工智能技术
第九章 电子商务法律与保障
第一节 电子商务立法概述
第二节 《电子商务法》
第三节 电子合同法律制度
第四节 知识产权法律制度
第五节 消费者权益与隐私保护法律制度
第六节 《电子签名法》
三、参考文献
刘业政 等主编，电子商务概论（第四版）高等教育出版社，2020年6月
周曙东 主编，《电子商务概论》，东南大学出版社，2018年11月
李琪 主编，《电子商务概论》（第二版），高等教育出版社，2017年9
邵兵家 主编《电子商务概论》（第四版）高等教育出版社，2019年3月
四、考试说明
1.卷面满分：100分
2.考试方式：闭卷笔答
3.考试题型：单项选择、多项选择、简答、论述、案例分析。