夏季达沃斯开幕当晚,新浪财经与正和岛联合举办的“未来主人翁:传承与创新”夜话活动在天津举行,包括招商银行(10.24, -0.12, -1.16%)原行长马蔚华等老一代企业家到场,与人人贷、好贷网等年轻企业的创始人共同探讨中国企业家精神的传承与创新。
马蔚华表示,互联网恐怕难以颠覆传统银行业,但支付宝等产品将银行与客户割裂开来,仍是一种危机,传统银行必须拥抱互联网。他多年呼吁修改商业银行法,并提出“不要再约束银行家的思维”。
转型做公益的马蔚华表示,公益慈善至今仍不被理解,这其中有郭美美事件的影响,但这一事件可以被看作是这个领域的思想解放。
互联网难以颠覆银行业
招商银行原行长马蔚华表示,银行并不是傻乎乎的坐在那等着被颠覆,互联网颠覆银行业恐怕还不太可能。
马蔚华表示,最早做互联网金融的实际上还是传统银行。15年前招商银行利用当时的电子商务,提出了人性化服务的概念,在营业厅提供咖啡、牛奶等食物。“大家有事没事都来喝,有存款没存款的都来喝。”马蔚华回忆,“行长受不了了跟我说,我说中国人还是要面子的,喝三次就该来存款了。”
不过,马蔚华坦言,这些人性化服务现在已经不够了。他表示,银行忽略了弱势群体的需求,而这是互联网金融发力的细分市场,并对银行造成冲击。“要想银行在冲击中不被搬到,就要拥抱互联网金融。”马蔚华说。
他表示,支付宝从银行手中拿走的份额不多,但最可怕的是,它割断了银行和客户的关系。“假如银行失去对客户的了解,对市场的认知,这就危险了。”马蔚华说,银行必须拥抱互联网,更加拥抱客户的感受,更加包容。
马蔚华表示,自己多年来一直呼吁修改商业银行法,不能只允许银行做存贷业务。他表示,制度约束是现实的,将来会逐渐改变。“更重要的是,不能约束银行家思维方式。”马蔚华说。
郭美美是公益慈善的思想解放运动
从招商银行退休之后,马蔚华投身公益慈善事业。用他自己的话说,都说互联网转型,我个人的转型就是做了15年的行长,现在转型做公益慈善。
“原来以为公益慈善比搞金融不是那么难,现实是难度远超预想。”马蔚华说,“以前是别人找我要钱,现在我找别人要钱。”
他表示,最困难的,不是要钱的艰辛,而是公益慈善至今仍然会不被理解,这其中也有郭美美事件的影响。“郭美美虽然抓起来了,引发的从过去到今年的大讨论,是公益慈善的思想解放运动。”马蔚华说。
不过,马蔚华坦言,现在做公益就像当初做银行,虽然不被理解,但前景终究是好的。公益慈善,将从过去精英的、政府的、施舍的,转向平民的、人人参与的。公益慈善将变成整个社会大家相互和谐的。“从高大上,到人人都能做公益。”马蔚华说。(新浪财经 罗丹阳 发自天津)
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