西藏大学拉萨市旅游局饭店管理人员高级培训班开班

 
　　11月10日，由旅游与外语学院承办的拉萨市旅游局饭店管理人员高级培训班在自治区旅游局培训中心开班，拉萨市旅游局副局长扎西顿珠、学院卞利强院长出席开班仪式并讲话。
 
　　举办此次饭店管理人员高级培训班是拉萨市旅游局2014年度冬季旅游人才培训与储备工作的重要内容之一，旨在利用冬季旅游淡季，通过集中培训的形式，不断提升拉萨市星级饭店管理人员的综合素养和理论水平，为建设国际旅游城市目标的实现砥练内力、储备人才。
 
　　此次培训主要针对拉萨市三星级旅游饭店的中高层管理人员，基于此，我院在与市旅游局数次沟通论证的基础上，并结合当今饭店业发展趋势和拉萨市饭店业发展的实际情况确定了《基础服务心理知识和情绪管理》、《当今饭店业发展趋势解读》、《饭店危机应对与管理》、《西藏民俗禁忌与传统文化的旅游认知》、《诚信服务——饭店生存发展基本法则》等5门培训课程，并选派具有较高理论素养和丰富培训经验的专任教师承担此次培训的授课工作。
 
　　此次饭店管理人员高级培训班为期7天，除进行课堂理论授课外，我院还将组织学员对在各自酒店管理与运营中遇到的问题进行开放式讨论，并对学员的学习效果进行评估，以期实现培训效益的*5化。

 
展开全文