近日，省妇联发展部副调研员温肖霞、市妇联发展部部长黄玲焦一行来到高新区地税局，组织召开2014年度省级“巾帼文明岗”重点检查座谈会，部分全省巾帼文明岗单位参加了座谈会。会后，检查组对该局2012年授予的省级“巾帼文明岗”进行了复审，并对该局巾帼文明建设进行了肯定。

 

　　近年来，高新区局借助“巾帼文明岗”创建这一有利契机，不断完善岗位建设，采取了以下有效措施：完善服务配套设施，促进管理规范。八个窗口，每个窗口安装视频监控系统以及音频录音设备，在大厅内设置了减压室、休息室并配备无线电视、无线wifi、书籍、报刊等休闲工具，各种办公设施及物品整齐有序，窗口明净划一，环境整洁、标志明显，充分体现了女同志细致、热情、周到的特点,大大提高了女同志工作的积极性。创新管理，从细节上规范服务。开展全体职工学习文明礼仪在岗位实践活动，普及礼仪常识，规范窗口工作人员一言一行。从接听电话、接待来访、办理业务等方面进行语言规范。通过文明礼仪讲座，引导窗口工作人员学礼仪、用礼仪，使窗口工作人员一言一行得到了训练与规范，做到礼貌待人、温馨窗口、微笑服务。改善制度管理，提高职工工作热情。通过完善纳税服务体系制度，规范工作人员行为，坚持着装上岗，挂牌服务。积极开展纳税人参与的“办税服务标兵”评选活动。