2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照终于首度发放，支付宝获得了央行颁发的国内*9张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、货币汇兑等众多支付业务类型。
 
　　“这是一个众望所归的消息，但这仅仅是一个开始。”支付宝CEO彭蕾表示，“《支付业务许可证》是对支付宝7年勤奋和自律的褒奖，服务好客户依然是支付宝最关注的核心。”据悉，支付宝是行业内*10一家委托工行每月对客户的交易保证金做托管审计，并每月公开托管报告的企业。
 
　　“《支付业务许可证》对支付宝以及整个行业而言并不是一张毕业证，而只是一张入学通知书。服务好客户才是企业发展的关键。”支付宝方面表示。
 
　　随着应用领域的拓展，支付宝涉及的行业已经由之前的网络购物、航空机票、公共事业缴费等，逐渐向物流、保险、慈善等领域扩展，合作伙伴不断增加；在网络类型方面，受网络融合趋势的推动，支付宝在手机端的应用也开始启动，并围绕支付宝组建了国内[*{5}*]无线支付领域的联盟。
 
　　此外，支付宝跟各类社交网络平台的渗透合作也已经展开。从2010年年底开始，支付宝将已经在淘宝上运用非常成熟的担保交易模式拓展到非淘宝领域，这一功能迅速获得了用户的认可，在新浪微博乃至各种SNS上已经悄悄开始流行。
 
　　为了提升用户体验，降低木马钓鱼等风险，支付宝联合中、工、农、建等十几家银行推出了信用卡快捷支付服务，用户无需跳转网银，只要根据提示输入卡号等必要信息就能完成付款。这一服务将网上支付的成功率成此前的60%左右大幅提升至95%。
 
　　“在2011年，支付宝很多孵化中的创新性产品都将逐步进入到用户的视野中。这些创新产品将给围绕电子支付的整个上下游产业链打开新的市场。”支付宝方面表示。
 
　　根据DCCI《线上金融支付品牌影响力及满意度测评》数据显示：支付宝成为用户最常使用线上金融支付企业，且用户对支付宝满意度高。在用户最常使用的十大线上金融支付企业中，支付宝以84.3%的绝对优势名列*9，在企业满意度测评上，支付宝在四项指标（用途广泛性、安全性、品牌信誉、服务）的满意度高于其他金融支付企业，整体满意度达到*9。

 
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