近日，360董事长周鸿祎的新书——《周鸿祎自述：互联网方法论》正式出版。
　　这本书是他在互联网领域打拼十几年，慢慢形成的价值观和方法论，书中还列举了大量的产业实践案例。
　　在本书出版之即，周鸿祎接受了《中国经营报(博客,微博)》记者的采访，进一步阐述面对互联网的秘籍：主动出击，拥抱变化，彻底颠覆自己，才能离成功更近一步。
 
　　自宫是一种　思想上的自我清零
　　《中国经营报》：你是中国颠覆式创新的倡导者。这些年创新和颠覆这两个词都用烂了，每个人、每个企业都标榜自己是创新的。你认为什么是真正的创新？
　　周鸿祎：为什么中国创新跟美国硅谷比还是要少很多，一个很重要的原因就是我们太缺乏“二”的精神。创新其实不是正常人干的事，正常人平常过得挺好，小日子无忧，拿着高工资，公司发展很顺利，为什么要创新。真正的创新首先是干别人没干过的事。别人没干过的事绝对是少数派，绝大多数人不看好。你非要坚持干一件大多数不看好、不赚钱的事，大家会觉得你很“二”。所以你要没有这种不怕失败、不怕寂寞、不怕别人嘲笑的精神，你真的很难创新。创新最重要的其实不是技术，也不是书里写的方法，创新我觉得更多的时候是需要一种精神。所以如果能买我的书，成了我的粉丝，我特别希望大家都能学一学这种“二”的精神。我送给创业者七个字，叫不装、不端、有点“二”。
　　《中国经营报》：这本书是你过去一段时间演讲整理的内容。过去一年，很多传统行业请你去交流互联网思维，你给他们最重要的建议是什么？
　　周鸿祎：前一段时间中国很多企业家，包括一些伟大的企业家突然都得了一种病，叫“互联网焦虑症”。过去在他们眼里互联网是一帮小屁孩弄的泡沫产业，只知道烧VC的钱，自己怎么赚钱都不知道，互联网离他们远着呢。但是突然这两年大家感觉互联网冲击了很多行业，在它创造价值之前，也毁灭了很多价值。所以一些很成功的人就在想怎么样能不被互联网颠覆，这叫互联网焦虑。
　　我想说，欲想成功，必先自宫。其实我说的自宫是指思想，是把自己当成一个傻子，不要把自己当成一个成功人士。在面对创新时，忘掉自己过去所有成功的东西。互联网会让你原有的很多优势变成你的包袱。所以，我讲的自宫是一种思想上的自我清零。
　　《中国经营报》：你总是说颠覆，给人感觉打打杀杀的。互联网颠覆传统行业到底如何理解，是使得这个产品或商业模式消失吗？
　　周鸿祎：颠覆不是消灭，我说的颠覆是从用户的价值链来说，谁离用户越近谁越有价值，谁能够切断你跟用户的联系，谁就让你在价值链中被边缘化。比如微信颠覆了运营商。运营商满足的是我们人类最基本的刚性需求——通信需求，这也是电信运营商的核心价值。但微信出来以后，可怕的不是运营商的短信收入降低了，而是很多人现在不用短信、不打电话了，通信和沟通的基本需求已经转移到微信上了。所以，运营商就被成功地隔离了。换句话说，用户以后和运营商的关系，真的就成了纯粹的客户关系，而不是用户关系。这种关系一旦失去，运营商就被边缘化、管道化了，在产业链里成了一个不重要的角色。
 
　　免费是羊毛出在猪身上
　　《中国经营报》：你书中写到，互联网的用户至上与传统产业的理解不一样。为什么？
　　周鸿祎：原来我们都讲过客户是上帝，客户永远是对的。但要进军互联网，先要建立一个用户的概念，特别是很多传统商业做得不错的老板、企业家，你一定要把原来客户的概念转换到用户。客户是花了钱买你的产品和服务的人，用户不一定花钱，可能会免费用你的东西，但是用户一定是长期地在用你的服务，跟你会发生某种联系的人。
　　传统的生意，本质都是你卖了一个东西给别人，客户交钱拿了你的产品就回家了，除非客户来投诉，否则客户跟你就没有什么关系。相反互联网里最看重的是如何能与用户长期有一个连接。举个最简单的例子，家电企业卖电视给客户，基本上希望他不要再回来维修和售后。但是今天游戏规则变了，像乐视做互联网电视，把电视卖给用户，生意才刚刚开始，用户买回家之后，关心的是每天电视里给你推送什么样的节目。你就会发现用户和客户的概念实际上是决定着互联网最本质的商业模式。
　　《中国经营报》：你的方法论中，拥有海量用户是建立商业模式的基础。如何获得用户呢？免费是你的另一法宝？
　　周鸿祎：用户基数决定一切。没有用户，一切模式都是空中楼阁。有了用户之后什么模式都来了。我们免费不是学雷锋，这是互联网商业模式的基本要求。哪怕你是一个利欲熏心的商人，你要想在互联网赚到钱，也要先把赚钱的想法放到一边，想想能够为用户提供哪些有价值的服务，让他们变成我的用户，先创建了用户的价值才能再考虑商业价值。用最质朴的话来说你能不能找到用户现在的痛，他没有你的产品他就很难受，这叫刚性需求。用谷歌说法是“刷牙一样的应用”，每个人每天都要刷两次牙，这就是刚性需求。
　　当年我们安全软件免费的时候，我对免费模式没有悟得那么透，我当时只是觉得要与众不同，他们收费我就反着来。而且免费虽然自己不赚钱，但基本上能把这些对手干死，让他们收不来钱。其实很多新的模式出来之后，你也看不清怎么赚钱，但是你只要坚信一句话，你能不能看清用户的价值。如果能看到用户的价值，就先做了再说。有时候想太多，前怕狼、后怕虎，反而没有胆量了。
　　比如支付宝给大家免手续费的时候，就是为了让用户更好地去用淘宝，谁能想到它今天可以做余额宝，可以挑战传统金融。所以我主张忘掉模式，少谈点主义，多干点对用户有价值的产品，有了产品，有了用户，模式自然就来了。
　　《中国经营报》：你免费的逻辑是什么？传统产业如何使用这个免费的逻辑？
　　周鸿祎：免费很有杀伤力，因为免费对用户是非常具有号召力的。免费如何建立商业模式，就是利用免费去建立一个用户群，在用户群基础之上你要想赚钱，就要羊毛出在猪身上。现在我给“羊”（即用户）做广告，实际上是“猪”（即客户）给我付广告费。
　　传统行业也要考虑怎么能够去创造一个免费的业务。竞争对手挣钱的业务，我免费，这是最有力的竞争手段。当然，同时也要提防我的核心业务怎么不被别人颠覆，或者我的核心业务不能免费的时候，要创造一些新的服务为用户提供免费服务。比如二手车交易，把交易的中间手续费免掉了，提供买方贷款服务就变成了互联网金融。再比如卖饲料的企业，饲料不能免费，但可以给农民做免费的培训，通过这个赢得更多农民的认可和热爱，也是免费的一种模式。
　　《中国经营报》： 你在书中认为小米的模式赢在硬件免费，你认为这是他的精髓吗？
　　周鸿祎：前几天几家手机厂商又在争论自己是中国手机市场份额的*9。我觉得这个争论特别无聊。按照传统的观点卖手机是一种生意，但在这个时代已经OUT了。卖手机已经不再是一个生意，而是变成另外一个生意的前奏。你卖掉一个手机不赚钱，为的是通过手机使你与用户建立连接，未来通过手机给用户提供全系列全方位的服务。所以一个厂商可能市场份额比小米高，但客户买了手机之后跟厂商再没有联系了。而小米做互联网手机，每卖出一部手机便赢得了一个用户。用户每天都在用他的软件，对他的品牌有认知和认可。一个是客户群，一个是用户群，在这种情况下，这种市场份额的对比是没有任何意义的。

 
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