为了更好地服务税收中心工作，太原国税局制定十项措施，切实加强信息技术管理。
 
　　一是统筹规划税收信息化工作，履行技术管理职责。健全工作机制和工作程序，充分发挥信息化[*{a}*]小组的作用，研究协调解决全局性信息化工作。严格执行信息化项目的立项报备审核程序，规范信息化项目立项、方案设计和运行保障等各项工作，做好信息化项目技术管理的靠前服务，积极提供技术支持。
 
　　二是加强涉税数据管理，提升数据应用水平。落实省市局电子数据管理要求，加强电子数据管理，强化数据质量监控，提升数据质量。在市局搭建数据接收平台，定期接收省局推送数据，做好推送数据的应用和风险应对工作。完善数据处理和分析应用联动机制，整合数据资源，建立数据分析仓库，拓展“大数据”分析利用，促进税收风险控管及税收分析工作的开展。
 
　　三是完善岗位设置，加强操作培训。在办税服务厅设置技术保障岗，帮助一线税务人员解决在业务办理过程中遇到的涉税信息技术问题。应用系统补丁升级后，信息技术人员与相关业务管理部门密切配合，对应用系统使用人员开展操作培训，确保熟练掌握系统操作规范和维护流程。
 
　　四是优化系统运维流程，提高运维质效。结合金税三期工作的实施，不断完善和优化运维流程，逐步整合各类信息化系统运维方式。合理配置运维资源，明确运维岗位职责和人员，加强信息技术和业务管理部门的协调配合，形成运维服务合力。充分发挥山西国税信息化管理平台在运维服务中的作用，统一进行对各类运维的受理、跟踪、回复、反馈并限时办结。
 
　　五是建立定点联系制度，畅通问题预警、反馈和解决渠道。建立市县两级核心应用系统定点联系制度，及时了解应用需求，加强问题的预警和反馈。选取两个县局作为省市局基层联系点，各单位选取1个基层单位或部门作为本局联系点。联系点单位指派专人协助市局或本局及时进行税务端应用系统可用性、易用性以及系统之间有效性的验证，以快速发现和及时协助处理信息系统的重大紧急问题。
 
　　六是强化绩效管理，加强基础建设。规范金税运行费的使用和管理，在设备配备和更新上优先考虑办税服务厅和基层单位。强化金税运行费绩效管理，在全面掌握一线需求和建议的基础上，充分发挥技术和资金优势，做好资源保障工作。
 
　　七是强化运行监控，消除单点故障。加强对信息系统、各类设备和机房基础环境日常运行的监控管理。定期开展信息系统健康检查，认真开展以信息化资源清查、评估、安全测试、漏洞排除为重点的信息化系统安全检查，不断提高信息化资源的实际利用率和运行效率。加强对各类设备的管理监控，彻底消除单点故障，加强对机房基础环境的日常巡检，确保机房设备安全运行。按照“每日监控提示、每月25日预警提醒、次月正式通报”的方式，对各类信息化设备、主备广域网线路和软件系统的运行情况进行安全监控。
 
　　八是加强风险控管，提升应急处理能力。按照《太原市国家税务局网络与信息安全应急预案》要求，完善与相关业务部门的应急响应联动机制。在定期应急演练的基础上，组织开展办税服务厅专项应急演练，做到防患于未然。充分利用内网信息化建设专栏、网络与信息安全讲座、春季大集训、印制宣传册等多种方式，开展网络与信息安全宣传教育，提高全员信息安全风险意识。
 
　　九是落实“首问责任”制，做到“有问必答”。主动做好本级信息化运维工作，对系统使用人员和纳税人反映的问题，实行“首问责任”制。属于非系统技术问题的，在*9时间指引系统使用人员和纳税人到相关业务部门进行问题反映；属于系统技术问题的，向纳税人说明系统管理权限和运维流程，本级可以解决或通过信息化管理平台可以解决的，要及时处理并回复，本级不能解决的，按流程进行处理、报送、追踪，并做好问题处理情况的结果反馈。
 
　　十是加强人才队伍建设，提升服务税收中心工作能力。高度重视信息技术人才的培养，建立信息技术人才库，逐步提高信息技术部门人员比例。按季组织开展以信息化知识更新、网络与信息安全、数据分析利用等为重点的技术培训工作。积极为信息技术人员参加专业技术培训和税收业务知识培训创造条件，培养既懂信息技术又熟悉税收业务的复合型人才。
 
　　文章来源：山西省国家税务局

 
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