南京地税局的四举措提升纳税人维权满意度，这篇CFO世界是高顿网校小编为您2月2日星期一整理好的。

　　近年来，雨花台地税高度重视纳税人的维权工作，采取有力措施，积极响应纳税人的维权投诉，切实维护纳税人的合法权益。2014年该局共受理纳税人各类维权投诉案件64件，办结64件，纳税人满意率高。
 
　　一是加强[*{a}*]，快速响应。在征管科技科设置专人专岗受理纳税人的投诉工单，呈局[*{a}*]阅后*9时间传递给相关管理所，由管理所指派专人进行调查核实，征管科技科全程跟踪督办。对一些重要的投诉案件，局[*{a}*]亲自过问，全过程跟踪督查，协调解决相关矛盾问题。所有的投诉案件全部实行限时办结，及时向投诉人回馈，做到事事有回音，件件有落实。
 
　　二是严格保密，保护权益。各类投诉工单实施专人管理，并严格落实责任制。投诉案件的受理、登记、处理等各个环节，严格依照法律、法规进行保密，不得私自摘抄、复制、扣压、销毁投诉材料；严禁泄露投诉人的姓名、单位、住址等情况；严禁将投诉情况透露给被投诉人；调查核实情况时，不得出示投诉材料原件或复印件，不得暴露投诉人。
 
　　三是落实整改，防范未然。对涉及被投诉单位处罚和补税的投诉，在做好案件处理的基础上，加大对被投诉单位的监督检查力度，做好教育整改工作，杜绝类似事情再次发生。对一些热点和倾向性投诉问题，加强宣传疏导，制定防范措施，防止问题回潮出现。同时，进一步优化纳税服务，加强企业的帮建，积极营建清正和谐的税收环境。
 
　　四是注重宣传，构建和谐。通过报纸、电台、电视及网络，扎实做好税法及纳税人权利和义务的宣传工作，不断提升纳税人的税法遵从度。同时，积极开展纳税人座谈、调研走访工作，广泛征询民意，听取诉求，取信于民，服务于民，切实维护纳税人正当合法权益。

　　来源：南京地税局

 
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