2014年7月3日至4日，济南人事考试服务工作座谈会在济南当地举行。会议传达学习了全省人社系统行政程序年、基层基础年和作风建设年（“三项活动”）推进大会暨廉政工作电视会议精神，以“找准定位，为社会和考生提供公平公正服务”为主题，总结交流经验，研究推动进一步开展“规范人事考试服务创优质服务窗口”活动，部署下半年人事考试工作。郑忠德副厅长出席会议并作了重要讲话。
　　副厅长指出，济南人事考试机构要根据韩厅长的讲话精神和电视会议的部署要求，研究如何结合人事考试工作，围绕为社会和考生提供优质服务来抓好落实。要注重发挥典型示范作用，加强监督检查，全面推进“三项活动”，开创全省人事考试事业科学发展新局面。做好结合的文章，抓好贯彻落实，关键是做好以下四点：
 
　　一、政策公平是做好考试服务工作的基础
　　政策公平，就是要通过制定和实施公平的政策，为广大参考人员提供公开、平等的竞争机会。近年来实施的资格考试、“竞争上岗”、“公开选拔”、公务员考录、事业单位公开招聘等，都是人事考试政策公平的具体体现。要做到公平公正服务，必须注意几点：
　　一是每一项政策出台前，都要深入调研，充分论证，广泛听取各方面的意见和建议，做到民主决策、科学决策，确保每项考试政策都取得良好的社会效果、舆论效果。
　　二是要做到政策公平，制定政策时必须充分考虑绝大多数人的利益。
　　三是要抓好政策落实的监督检查，强化政策执行者接受监督的意识, 进一步推进人事考试机构办事公开和公共服务，提高考试服务规范化、制度化水平.
 
　　二、规范操作是做好考试服务工作的保障
　　各级考试机构要认真按照“规范人事考试服务创优质服务窗口”活动的部署安排，在前期取得阶段性成果的基础上，严格规范操作，狠抓制度落实，确保各项工作平稳顺利。
　　一是要进一步完善各种工作规范，切实提高考试制度和规范的针对性、有效性和可操作性。
　　二是各项工作要严格按现有规范操作。要实行制度执行和规范操作全员责任制，将考务工作职责、工作内容、工作标准、目标要求等逐一分解到每一位工作人员，形成人人有任务、人人有责任的管理机制。
　　三是对违反工作规范，造成重大影响的要进行惩处。要进一步强化制度和规范执行情况的监督，检查制度是否落实到位，是否严格按照规范要求做好各项工作。要建立责任追究制度，切实维护制度的严肃性和权威性。
 
　　三、考试安全是做好考试服务工作的底线
　　构建安全体系，确保考试安全，始终是人事考试最重要、最迫切的任务。要深刻吸取近年来全国各地发生的人事考试重大安全责任事件的教训，全面开展考试安全防范体系建设，建立健全考试安全的长效机制。
　　一是要进一步完善考试安全管理制度，加强内部管理，规范工作流程。
　　二是要加大安全方面投入和建设力度，进一步完善安全设施和措施，构建考试安全体系，提升人事考试安全防范水平和应对能力，确保试卷安全和数据安全。
　　三是要抓好重点环节，实行试卷管理安全零报告制度。四是加强对考点考务工作的指导和监督，严肃查处异常考场。五是要加强舆情监控，及时了解发现和掌握线索，及早处置，消除隐患。通过不断健全完善纵向到底、横向到边的考试安全责任制，用完备的人事考试安全保障机制筑牢人事考试安全防线。
 
　　四、考生满意是做好考试服务工作的目标
　　济南人事考试机构一定要从实践科学发展观、维护党和政府形象、提高执政能力、构建和谐社会的高度，进一步提高对人事考试工作重大意义的认识，进一步完善人事考试工作机制，做到思想认识到位、组织[*{a}*]到位、工作措施到位，加强管理，创造公平公正、安全和谐的人事考试环境。切实做到让考生满意、让用人单位满意、让社会满意。把在“规范人事考试服务创优质服务窗口”活动中受考生欢迎、能常态运行的做法用制度的形式固定下来，紧紧围绕为考生办实事做好事、提高服务效能等任务，建立完善干部直接联系群众、群众评议、“三亮三比三评”等制度，构建服务广大考生的长效机制，不断提高考生对人事考试服务工作的满意度。
　　厅长要求，下半年考试任务仍然很艰巨，各级人事考试机构要按照年初确定的工作计划，在狠抓考试服务，认真开展“三项活动”的基础上，突出考试安全，继续认真落实国家考试计划，重点做好以下工作：
　　一是以强化安全管理为核心，认真落实下半年考试任务；
　　二是以制度建设为重点，进一步抓好考试基础工作；
　　三是以严肃考风考纪为重点，努力打造公平公正的人事考试环境；
　　四是以推进现代技术应用为基础，进一步提高人事考试信息化水平。
　　会上，济南市人事考试中心介绍了经验。与会同志围绕深入开展“三项活动”、为社会和考生提供公平公正的优质服务等方面进行了座谈讨论，并现场观摩了人事考试基础建设情况。
 
　　文章来源：山东人事考试网官网

 
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