曾俭华：开放舞台上建行更精彩

 
　　开放舞台上建行更精彩日前，国内人民币业务对外资银行全面开放后，在深不少外资银行已经开始开办个人超过100万元的人民币定期存款，可以预计外资银行在内地设立法人银行的申请得到批准后，中外资银行市场竞争将正式打响。对此，建设银行深圳市分行曾俭华表示，人民币零售业务将成为中外资银行竞争的重要战场。外资银行的竞争实力不容低估，但中资银行的优势在于庞大的网络资源、强大的资金优势及稳固的客户群体。此外，通过引进境外战略合作者，国内银行已加快了国际化发展，国内银行业将进入新一轮发展时期。
 
　　深圳银行业在竞争中壮大深圳商报：我国全面放开个人人民币业务后，深圳的外资银行是否会对中资银行形成强大冲击，建行做好应对准备了吗？
 
　　曾俭华：我国对外资银行全面开放人民币业务之后，国内银行业短期内面临的实质性冲击力应该不会很大，当然压力也不小，毕竟又多了人民币业务上的竞争对手。外资银行进入以后，在技术服务上，可能会带来很多新的竞争产品和竞争手段，这也是好事。就深圳外资银行对中资银行的冲击，我判断，一是心理影响远高于实质影响，短期内不会对中资银行的业务发展造成实质性的影响，二是长期影响高于短期影响，近期内外资银行受制于网点、人力资源等方面的限制，难以对中资银行形成较大的冲击。内资银行在香港上市后，目前整体市盈率、市净率远高于花旗、汇丰等银行，说明境外的投资者也相信中资银行的市场竞争力。深圳市场较为特殊，中、外资银行其实几年前就展开了相对公平的竞争，产生并维持了目前的市场现状。总之，中资银行在市场上的主体地位中长期是不可动摇的。
 
　　深圳金融资源丰富，就建行而言，我们一直处在竞争激烈的环境中，有着强烈的危机意识，并已在竞争中得到发展和壮大。2005年初，借建行股改上市之机，深圳分行提出了三年发展战略目标，要成为深圳效益*4、服务a1、*2竞争力的商业银行。经过近两年的改革与发展，目前建行已经基本实现了这一目标，确立了建行在深圳金融市场的主体地位，完全具备了与任何对手包括外资银行竞争的实力。
 
　　建行能提供最美味的“中餐”深圳商报：具体来说，您认为建行深圳市分行有哪些竞争优势？
 
　　曾俭华：尽管外资银行拥有上百年的历史、优秀的人才、先进的管理经验、国际化的网络、世界知名的品牌等优势，但那是从全球整体来看的，具体到特定的区域，外资银行不一定比本土银行的优势明显。如，台湾个人业务做得*4的是本土银行。中资银行的竞争优势是在老百姓心中信誉度高，资金实力雄厚，抗风险能力强，网点分布广泛，异地通汇能力强，客户资源广泛，清算系统完备，汇路畅通，拥有遍布全国的经营网点和完善的业务体系。
 
　　整体来看，建行深圳市分行具有以下几方面的竞争优势：一是综合渠道优势。外资银行的优势在于境外渠道，中资银行的优势在于境内渠道，目前国内一般客户的主要需求在于境内渠道，境外渠道的需求相对较弱。而建设银行在境内具有1.5万多个网点，分布在全国各地，完全能够满足客户需求。我们在境外也具有一定实力，特别是建设银行收购美银亚洲后，境外渠道更为丰富，完全能满足客户的渠道需求。二是人才优势。目前中资银行集聚了国内银行业*3秀的人才群体，能够为客户提供最贴心的服务，这是外资银行短期内难以跨越的障碍。三是本土经验优势。中资银行作为市民身边的银行，最了解客户的需求，最熟悉国内的金融政策。中资银行具有强大的人民币优势，在国内经济强劲增长、人民币持续升值的大背景下，能够为客户提供最合适的“中餐”服务。
 
　　经过与深圳特区20多年的共同成长，建行深圳市分行对深圳市场有着深刻认识，已经架构起完善的服务网络和广泛的客户基础，强大的资金优势和长期以来在民众心目中建立的文化认同感并不会在短期内被外资银行取代。此外，通过境外战略合作者，建行已加快了国际化发展，在管理、服务、品牌建设方面正迎头赶上，相信我们也将在海外成为优秀的外资银行。
 
　　高端客户中心应对外资行挑战深圳商报：都说外资银行*8争夺的是中资银行的贵宾客户，建行有什么应对策略和措施？
 
　　曾俭华：的确不假，出于人力成本等各方面考虑，外资银行的主要精力会首先放在贡献80％利润的国内20％的个人优质客户的争夺上。这种挑战是存在的，因为外资在管理、技术、人才、市场营销方面，经过了国际市场的锤炼，确实有一定的优势。
 
　　建设银行作为国内银行业的优秀代表，完全有能力提供相对外资银行具有竞争力的服务。一是建设银行加强对贵宾客户的系统管理，分行成立了专门的高端客户中心，依托分布在全市各地的理财中心为客户提供优质服务，二是加强了私人客户经理队伍建设，培育了一大批高素质的理财经理，三是加强与境外分支机构的联动，为贵宾客户提供境内外标准化的优势服务。总之，事无止境，接下来我们还要放开视角，坚持从客户需求出发，提供更多高附加值、高品位、全面化的贵宾服务内容，VIP客户高尔夫邀请赛算是一部分吧。
 
　　深圳商报：与外资银行的真正竞争开始了，新年也即将到了，请您对未来深圳银行的发展作一下展望吧。
 
　　曾俭华：建行深圳市分行将围绕实现“为客户提供a1服务，为股东创造*5价值，为员工提供*4发展机会的国际一流商业银行”的战略愿景，深化改革，完善机制，加快创新，强化管理，调整结构，扩大合作，一如既往地为客户提供a1的服务。建行有能力与外资银行共舞，而且我相信会舞得更加绚丽多姿。新年到了，祝愿深圳的金融业发展越来越好，广大的深圳市民能够享受到越来越优质的银行服务。
 
　　来源：深圳商报

 
展开全文