在传统零售业集体向互联网+的方向迈进时，如何让而立之年的国美在风口上高速航行？国美提出向全零售商转型之后开始了一系列的布局。不久前，国美宣布将非上市门店注入上市公司之后，将1700多家门店与线上平台进行从采购、商品、物流、服务等的打通。国美电器CFO方巍接受搜狐科技采访时表示，目前零售平台化发展的窗口已经关闭，谁能够在O2O做得更强谁就有未来。
 
　　线上线上与移动端如何合力？
 
　　方巍认为，无论是实体店还是线上，哪里方便消费者就会选哪里。因此国美门店开始提供小件配送服务，甚至是手机，用户也可以选择配送。
 
　　“这实际上打通了线上线下的界限，打造立体式消费场景。”方巍称，这让O2O没有界限。
 
　　在国美大平台模式的基础上，开始向社区O2O、微店延伸。他认为，O2O为用户提供了集搜索、购买、送货于一体的全程消费过程。
 
　　据悉，微店及社区O2O由国美供应链平台支撑，包括采购、货品、售后服务等。另外，国美全国线下门店成为国美社区O2O的轴心点，每个门店都将成为配送和配发O2O的服务站。
 
　　“首先门店也可以辐射到周边，开始做周边的配送，也可以为周边的周边进行服务。其次是靠微店，通过移动端的微店形成人与人之间的链条。”方巍表示。
 
　　目前，国美微店达3万个，先期由国美员工推广，将微店推给身边朋友，微店买主和朋友都可以分享利益。货品与线下共享，采用国美统一的物流、售后服务。
 
　　线上线下进行打通之后，所有数据也进行了对接。“从后台能看到，线下门店来导入的订单量以及从国美在线导来的订单量，甚至是国美在线总订单有多少来自PC、有多少来自WP、有多少来自移动端。“方巍同时称。目前，已有14%左右的订单量来自线上，其中有45%左右来自移动端。并且这一数字还在开速增长。
 
　　半年时间内，微店已实现了3-4亿的销售额，主要以客单价为900-1000元的3C小家电为主。
 
　　“人就是朋友圈，通过人及社交圈进行逐层推进。”方巍认为，这是国美快速获得用户的一个方式。
 
　　如何盘活1700多家门店？
 
　　国美电器将非上市零售网络和供应链资产全部注入上市公司之后，国美覆盖将由269个中国城市大幅拓展至436个城市。截止目前，上市公司拥有门店数1136家，加上非上市部分，国美集团共拥有门店1714家。
 
　　如何将1700家门店盘活，方巍表示，在国美融合线上线下的同时，社区O2O的关键就是以大店为轴心，做大店周围众多社区的O2O，并形成了“一带一链”。“社区O2O就是到家服务，我们从社区开始延伸到每个人，以人、以社区、以大平台为轴心，向下服务。”
 
　　基于以上思路，国美已从几个方面着手：
 
　　*9，形成千亿采购平台。“这个平台使国美能够有很强的议价空间，采购到更便宜的商品给消费者。”方巍表示。
 
　　目前，国美差异化商品占比提升到32%，包括包销、定制、买断等。“比如说ODM，OEM，国美已经开始沿着差异化向智能化转变，包括智能电视、智能的手机、可穿戴设备。”方巍表示，这是国美为什么能够连续九个季度实现高毛利的原因。
 
　　第二，搭建统一物流平台。目前，国美物流覆盖600多个城市，2500多个县乡，和45000乡镇，并形成一个巨大网络。线上自有和开放平台各占50%。
 
　　第三，形成全国售后体系。线下购物可以享受到线上的服务，而在线上购物也可以享受到线下的服务。
 
　　“国美目前可以实现线上线下穿行，有的消费者在门店体验完后可以通过国美线上平台进行下单。有的是是拿网上做比价器，线下购买。”方巍表示。国美的全零售战略，实际上就是以后台供应链为主导的，前台做互联互通的战略。
 
　　国美将线上线下形成合力之后，可降低整体费用率。目前，国美线下的费用率与线上基本持平，达15%。“线上主要成本包括三个，物流配送，达5-6%，还有广告促销、人工。”方巍透露，线下主要是租金、广告促销、人工。但线下的物流成本远远低于线上。目前，国美线上线下物流总体费用仅占2.2%。
 
　　“这就是国美后台供应链整合形成的低成本、高效率供应链体系。”方巍同时称，国美电器希望形成一个专业的家电垂直平台，而国美在线除了成为一个电器垂直系统，逐步将非电器类打造为一个开放平台，以及开设跨境电商。

 
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