业内专家认为目前对于银行业服务项目收费的管理相对滞后,往往是等到出现问题、造成社会不良影响后,监管部门才出来“灭火”,而这种管理模式,只能是暂时解渴,过不了多久,又会冒出新的乱收费花样。
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为,银行的服务应该更人性化,“点对点”让用户知晓。“价格调整都要有一个公示期,可以通过不同方式通知到用户。ATM涨价在网上公示,网银业务涨价在营业厅公示,只能说明银行公示覆盖不到位。”
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