“您好，欢迎参与奉贤税务12366局长在线，我是黄炜。”
 
　　“局长在线是吗，我要举报上海XX制冷工程有限公司盗用了我的身份，我现在不能申请经适房了！需要税务部门出具一个证明，你们一定要快点帮我解决啊。”
 
　　近日，在奉贤区税务局定期举办的“局长在线”活动中，活动刚开始没多久，坐镇活动现场的奉贤区税务局党组成员、纪检组长黄炜，就接到了家住杨浦区的张女士打来的紧急求助电话，电话里张女士情绪激动地反应了自己身份被盗用的情况。
 
　　经了解，张女士今年六十多岁了，家庭条件较为困难。本想着今年去申请经济适用房，但是在个人收入的审核过程中却被告知，她在上海XX制冷工程有限公司有工资收入3万8千多元钱，不符合经济适用房的申请条件。如果属于个人信息被冒用，则需要在十天内提供税务部门出具的《举报个人所得税冒用证明》，这可让张女士心急如焚。
 
　　“我已经向你们的稽查部门举报了这家企业，但是处理时间最长要3个月，这个时间节点很可能就赶不上了。你知道我们申请经适房可能一辈子就这么一次机会，黄局长能不能开通一个绿色通道，快点给我出具这个证明。”
 
　　黄炜在了解情况后，马上意识到问题的严重性。“经济适用房对于一个困难家庭的重要性不言而喻，我非常理解张女士的心情。今后在具体工作上一定要设身处地的为纳税人着想，即使纳税人今天打的不是局长在线，也要顺顺利利地把事情解决。”在采访过程中，黄炜这样说道。
 
　　第二天一大早，奉贤区税务局稽查局的税务干部赶赴上海XX制冷工程有限公司进行调查取证。经过详细调查，该公司负责人承认了利用他人身份证件虚假申报工资薪金、虚列成本的事实。查明事实后，奉贤区税务局对该公司编造虚假计税依据的涉税违法行为予以罚款处理，同时调增应纳税所得额。距“局长在线”活动仅3个工作日，税务局工作人员电话通知张女士前来领取《举报个人所得税冒用证明》。
 
　　张女士接到电话后异常激动，连连道谢：“你们可是帮了我的大忙啦，这段时间我们全家都在担心过了经适房的截止期限，现在总算能睡个安稳觉了！局长在线的办事效率真高，的的确确在为我们老百姓办事，谢谢你们！”据悉，奉贤区税务局不断完善12366局长在线制度，坚持每季度开展12366局长在线活动切实转变工作作风，撰写“12366局长在线专刊”，起到以点带面的宣传作用。
 
　　税务提醒，碰到类似张女士的遭遇，要*9时间拨打12366纳税服务热线进行举报，并配合税务部门查处涉案公司，维护自己的权益。另外，在平时的工作生活中，要保管好自己的身份证、护照等有效证件，在提交有效证件复印件时，*4在复印件上签字并注明“仅限某某事务使用一次”等说明，标注越细越好，丢弃身份证复印件时，应先将其撕毁，尽可能不要让他人或中介机构拿自己的身份资料代办一些事务，以防被冒用。

 
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