从全国初级会计专业技术资格考试全面无纸化到全国中级会计资格考试无纸化试点,可以说,考试工作已经晋级为2.0版,进入到了“互联网+”的考试时代。
会计资格无纸化考试是一项系统工程,头绪多、涉及面广、风险大。这不仅对广大考生是一个考验,对各级会计考试管理机构同样也是一个挑战。
据悉,为了协调推进各项工作,财政部会计资格评价中心制定了详细的工作推进时间表。各省级考试管理机构、考试软件公司也都按要求分别制定了工作安排表,明确了有关工作内容、职责分工和责任人。所做的这些都是为了确保各项工作按时启动,有序开展,高质量完成。
为了让考生更好地熟悉真实的考试环境,财政部会计资格评价中心本着以考生为本的理念,在修改无纸化考试系统界面时,也做了一系列的努力。
首先,广泛听取了往年无纸化考试过程中及考后考生反映的意见和建议,竭力做到界面友好,操作简单,易学易用。其次,编写制作操作指南、答题演示、模拟答题操作练习系统,发布在官方网站上,帮助考生提前熟悉答题操作流程、步骤和方法,掌握考试界面的各项功能。此外,还安排值班电话、值班人员和电子邮箱,收集考生疑问,为考生及时答疑解惑。
全国各地的会计考试管理机构同样如此。为了更好地服务考生,各地都有自己的“独门秘籍”。
2014年,北京市会计考办开发了会计专业技术资格考试语音服务系统,进一步优化考试工作的组织管理,提高工作效率。
据北京市会计考办相关人士介绍,这是根据历年考试咨询的问题并结合全国统一的考试政策、考试规定,制定详细的咨询问题解答。它对初级、中级、高级考试问题解答进行分类、汇总,形成“3+3+N”模式的咨询模式,即语音电话接通后为初级、中级、高级分类;进入初级、中级、高级类别后会分别出现时间问题解答、考试资格问题解答和其他问题解答等选项;选择“其他问题”后,会有考试中的常见问题解答和人工解答。该系统能同时接听30部咨询电话。
不仅如此,该系统还可自动统计考生问题咨询的频率。北京市考办可以根据考生咨询问题的频率来调整语音咨询电话的解答问题。该系统开通后,不仅在考生报名期间为考生提供服务,而且在报名结束后还可以让考生咨询与考试有关的问题,真正实现了24小时为考生服务。
同为中级会计资格考试无纸化试点的天津,则开创了初级无纸化考试完全依托本市技术力量的“天津模式”。它将天津市财政局信息中心24名技术人员分派到各考点,深入到无纸化考试全过程,考前对考场网络、服务器、考试机进行再次检测,完成对考点的布置、考前测试、封场等工作。考中进行实时监控,及时与考务领导小组进行沟通,汇报工作进程,按要求完成考试数据接收和上传工作,为考试的顺利进行提供了有力的技术支持和人才保障。
为了更好地服务考生,提升考务培训工作的针对性和有效性,天津市会计考办按照“分级管理、逐级负责、责任到人”的原则,对考务工作人员做到不参加培训不上岗,不明确责任不上岗,不掌握规则和程序不上岗。
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