Pazer公司生产电视机。Pazer的产品经理建议在电视上增加声控音量/频道控制以及再增加三名维修人员来处理因缺陷而返回的产品,这样就改变了产品的成本结构。这些成本是增值的还是非增值的?
  声控的成本新增维修人员的成本
  A、增值增值
  B、增值非增值
  C、非增值增值
  D、非增值增值
  试题解析:
  如果Pazer增加声控,对消费者来说,电视的实际和感知的价值将增加。相反,公司决定增加维修人员不影响顾客价值或从产品中获得的有用性。
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