2015全国会计从业资格《财经法规》第五章重点知识点(2.8)

来源: 高顿网校 2015-02-27
会计从业
  八、强化服务——归宿
  (一)含义
  强化服务,就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
  会计职业强化服务的结果,就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点,那么,强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。
 
  (二)基本要求
  1.强化服务意识
  2.提高服务质量
  【注意】质量上乘,并非是无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
 
  【例题·多选题】刘某系某代理记账公司提供专业服务的会计人员,为了遵循会计职业道德强化服务的要求,李某为客户提供的下列服务中,正确的有( )。
  A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
  B.利用专业知识和委托单位提出税收筹划的建议
  C.在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
  D.为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将银行借款利息挂账处理建议
  【答案】:ABC
 
  【例题·判断题】在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提供什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。( )
  【答案】:×
  【解析】:质量上乘,并非是无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
 
  【例题·多选题】张某为某单位的会计人员,平时工作努力,钻研业务、积极提供合理化建议,这体现了张某具有( )的职业道德。
  A.爱岗敬业
  B.客观公正
  C.提高技能
  D.参与管理
  【答案】:ACD
  【解析】:平时工作努力为爱岗敬业,钻研业务为提高技能,积极提供合理化建议为参与管理。
 
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