一是强化主动服务意识,增强服务责任感。坚持“三个主动”,即主动联系被服务对象,询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动履行一次性告知责任,让服务单位少跑弯路,缩短办理时间,提高服务效率;主动提供政策法规帮助,促进项目资金的有效使用。二是强化窗口服务纪律,规范窗口服务行为。始终把“业务精良、作风优良、服务热情、环境优美”作为工作标准,坚持热情主动不推诿,严守“禁令”不松懈,廉洁自律不吃请,注重在一言一行中体现文明服务。
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