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头区地税局：打通纳税服务“最后一公里”

来源： 高顿网校 2014-09-01
　　2014年以来，乌鲁木齐市头区地税局以纳税人需求为导向，牢固树立“一米也是一公里”的服务理念，进一步优化服务手段，简化办税流程，真正解决“服务群众最后一公里”问题，让纳税人享受到了真真切切的实惠。
 
　　提速提效，前移审批权限。积极推进涉税事项受理、审核和审批等环节向纳税服务大厅前移，对办税服务大厅与各科室、税务所之间业务衔接进行理顺，对前后台衔接流转环节不明确、政策执行不明晰等问题进行研究，全面规范相关流程，进一步简化办税手续，减少审核环节，有效解决了纳税人涉税审批“不透明、多头跑、重复跑”等问题。
 
　　减负增效，简并涉税流程。对现行涉税文书报表、税务检查项目进行清理，大幅扩围免填单办税范围，并对办税服务大厅业务进行了梳理，重点对办税服务厅前后台的税务登记、发票管理、房产交易等常用业务进行了优化整合，目前已合并18项，力争通过最简洁的流程和最少的业务节点，*5限度地避免“职责不清、流转不畅、推诿扯皮”等问题的发生。
 
　　便民利民，优化窗口服务。严格落实首问负责制和一次性告知制等各项服务制度，完善导税服务，安排专人担任资料预审员，将所有涉税业务进行预先分流，积极辅导纳税人填写相关表证单书，指导纳税人正确使用自助办税设施，准确解答纳税人的各项办税咨询，并对在邻近或到达下班时间前来办理业务的纳税人主动提供延时服务，对资料齐全的要求现场办结后方可下班，对确实无法办结的事项可采取预留资料、二次优先办理等方式合理解决，全面解决了“服务群众最后一公里”问题，受到纳税人广泛好评。
 
　　高顿小编心灵寄语：人一生中最可怕就是无所事事，最可恨是无所追求，最可悲是无所作为。

 

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