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头区地税局：“五零”服务受好评

来源： 高顿网校 2014-09-01
　　据高顿网校小编获悉到：头区地税局怎样做好严格报批类减免税管理？
 
　　2014年以来,头区地税局采取多项措施服务纳税人,着重在实现“五零”上下工夫,不断优化纳税服务,受到社会各界和广大纳税人的广泛好评。
 
　　一是优化环境零距离。在大厅设立纳税引导岗，由专人负责接待[*{c}*]、讲解办税规程、提供办税咨询服务。制作岗位桌牌，详细印制了相关服务、岗位职责、监管及投诉电话，为纳税人提供周到、细致、贴心服务，拉近与纳税人距离。
 
　　二是注重质量零差错。以互帮、互换、互助等方式，对办税大厅和税务所管理人员进行业务知识强化培训。广泛开展岗位练兵活动，全面提升办税人员业务技能，杜绝办税过程出现差错。
 
　　三是提高效率零积压。简化办税流程，认真落实首问责任制和限时办结制，对纳税人前来办理的涉税业务及时进行受理，实行“谁受理、谁负责，谁积压、谁担责”，防止推诿现象，保证了各种涉税事项及时得到办理。
 
　　四是有效沟通零障碍。通过税企座谈会、向纳税人述职述廉等形式，搭建征纳互动平台，与纳税人面对面地进行沟通，广泛听取纳税人意见，征集纳税人需求，认真分析，提出应对措施，排除征纳沟通障碍。
 
　　五是公开办税零投诉。主动进行政务公开，坚持服务至上，设立意见箱、意见簿，公布投诉电话，设置纳税权益维权岗，由专人负责受理纳税人的税收法律救济申请，切实维护纳税人的合法权益，促进办税人员勤政廉政，热情服务，牢固树立责任意识。
 
　　高顿小编寄语到：用自己的努力换取成功,然后成功就会像一个大巴掌,打在那些曾经看不起你的人脸上,要多响有多响,要多爽有多爽。

 

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