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头区地税：是怎样进行借“春风”来打造“4S”级服务品牌的？

来源： 高顿网校 2014-09-02
　　高顿网校敬请关注乌鲁木齐地税动态：
 
　　今年以来，头区地税局积借总局“便民办税春风行动”，在围绕便民办税上做文章、下功夫，着力打造“Smile（微笑）、specialty（专业）、Speed（迅速）、Satisfaction（满意）”“4S”级纳税服务品牌。
 
　　该局在服务态度上，提倡微笑服务、文明服务，对每一个前来办理涉税事项的纳税人，工作人员需微笑面对纳税人，要求做到来有迎声，问有答声、去有送声，同时要求用语文明，举止得体，态度和蔼，礼貌待人，严格使用“您好”、“请讲”、“请稍等”等贴心温暖的言语，杜绝“冷、硬、横、推”等现象的发生，为纳税人创造温馨和谐的办税环境。
 
　　该局把培养“专业型”税务干部作为日常工作的重要内容，要求全体干部加强各类业务的学习、交流，全面增强干部队伍的综合素质和协调能力，大力营造比学赶帮超、创先争优的浓厚氛围，为纳税人提供专业化的纳税服务。与此同时扎实开展“服务企业、服务就业、服务创业”的税企交流活动，全面及时地了解辖区内企业的生产经营状况，进一步掌握纳税人的服务需求，为纳税人提供更加专业有效的服务，帮助企业更好更快的发展，实现真正意义上的税企共享共赢。
 
　　加强办税大厅窗口建设，梳理简化办税流程，提供“迅速”服务，将原几大类单功能办税窗口整合成职能、流程、标准统一的全功能服务窗口，避免纳税人多头找、多窗跑，实现办税路径快捷化和办税效率*3化。
 
　　坚持“基于纳税人需求，始于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务要求，严格实行延时服务、预约服务、提醒服务，建立“急事急办、特事特办”的快捷反应机制，严格执行首问责任制、大厅值班制，方便不同对象的纳税人，健全纳税服务体系。
 
　　高顿网校小编末尾寄语：人生如一条河流，奔腾向前，永不停歇；人生是一首诗，写满了悲欢离合，却挥不走哀愁忧伤。

 

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