头区地税:怎样打造特色服务品牌?
来源:
高顿网校
2014-09-02
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头屯河区地税局创建具有本局特色的纳税服务品牌,使纳税人眼前一亮。服务品牌突出了纳税人需求导向,体现了本局特色,促进了税收工作的社会认同感。
针对一些品牌创建缺乏特色和纳税人难接受,少了“眼缘”和“耳缘”,难以给人留下深刻印象的现状,在新的服务品牌创建工作中,该局突出了纳税人的需求和特色文化内涵。今年初,该局办税大厅开展了纳税人需求问卷调查,在纳税人引起反响,通过问卷调查,梳理的结果成为纳税服务品牌创建的基础依据。同时,让所选定的主创品牌能够代表本局工作特色和地域文化特征,在公众印象中形成形象化、特色化的效果。
在进一步的遴选中,该局的“4S”和“5C”品牌,体现积极探索提升服务水平的新途径,实现对企业的专业化管理和个性化服务。
高顿网校小编末尾寄语:成功的三要素:一坚持。二不要脸。三坚持不要脸。

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