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泸州市地税局：是如何用“加减乘除”优化纳税服务的？

来源： 高顿网校 2014-09-17
　　2014年以来，泸州市地税局着力升级服务、便捷流程、高效办税、落实制度，做好纳税服务“加减乘除”法，切实提高纳服质效，有效践行群众路线。
 
　　一是升级服务做加法。升级大厅服务，排号系统、现场评分系统、操作界面双屏系统，“一窗式服务”， 办税流程规范、透明，公示办税流程、所需资料等，设置宣传资料发放点，灵活的管理员服务方式；升级咨询服务，办税大厅咨询台、领导大厅轮流值班直面市民、门户网站办税指南、税务咨询服务公开专栏、“税企QQ群”、12366热线、企业走访、税企恳谈会等，与纳税人“零距离”交流，宣传讲解涉税事项，搜集纳税人意见建议，及时解决纳税人问题。
 
　　二是便捷流程做减法。便捷税务登记，办理新设立登记、变更登记可即时办结，将税务登记纳入“同城通办”，实行国地税联合办证；便捷发票领用，纳税人资料齐全，普通发票及代开发票审批领取即办即领，为纳税人提供“预约服务”；推行小规模纳税人（包括个体工商户）简并征期申报工作，减轻申报成本，畅通申报渠道，对于小型微型企业、长期不经营企业采取合并征期、调整申报期限等简化申报周期的方式减轻纳税人负担。
 
　　三是高效办税做乘法。利用电子办税、综合性窗口提高办税效率，建立纳税服务“高速路”。全面实行税收征管电子档案管理，将纳税人信息录入电子档案系统，纳税人办理相关涉税业务不再报送已有的电子档案资料，切实减轻了纳税人的负担；推行网上申报、电子缴税，让纳税人足不出户就可办理申报纳税事宜和报送财务会计报表；“一窗式服务”，综合服务、内部流转、一站办结，提高办税效率，切实减少纳税人负担。
 
　　四是落实制度做除法。建立完善相关制度，切实转变工作作风、提升工作能力、强化服务意识，确保有效解决纳税人问题，消除纳税人的疑虑。严格执行首问责任制、限时办结制、延时办理制、责任追究制、预约服务制等，严格执行内部监督及“三早三卡”等，强化对工作人员的监督管理并定期组织学习和培训考核，保证良好的工作作风，提升工作人员的纳税服务意识和服务能力，切实贯通纳税服务最后一公里，零距离服务纳税人。
 
　　忘记失败的疼苦，铭记失败的原因。

 

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