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宜宾市地税局：需要完善落实哪四项制度提升办税服务质效？

来源： 高顿网校 2014-09-17
　　宜宾市地税局，完善落实四项制度提升办税服务质效。
 
　　为进一步优化服务意识，提高办税质效，宜宾市地税局坚持以纳税人的合理需求为导向，结合工作实际，建立四项制度不断提升办税服务工作水平。
 
　　一是完善国地税联合办税制度。整合国地税资源共享，积极探索多领域、深层次、常态化的合作办公长效机制，充分利用国地税联合办税服务大厅，建立三方涉税信息交换与共享平台，实现纳税人“进一扇门、办多家事、一份资料、国地税共享”的办税服务机制。
 
　　二是健全征纳双方定期沟通制度。通过建立纳税人学校、纳税人之家、税企QQ群和办税厅纳税人咨询辅导台“四位一体”的征纳互动平台的形式，拓宽征集、沟通渠道，实现征纳良性互动。同时，还设立“局长接待日”，由市局直属分局班子成员每周深入办税大厅现场办公，及时了解纳税人在履行纳税义务过程中的存在的困难和问题，掌握纳税人需求，有针对性地开展纳税服务工作。
 
　　三是认真执行延时办税制度。将工作时间延伸到日常工作时间以外，发放税企联系卡，在午间、下午下班，办税窗口留人值班，继续为纳税人提供热情周到的办税服务。避免了以下班为由将纳税人拒之门外的现象发生，不再让纳税人空跑、白跑、多跑。
 
　　四是落实办税服务负责制度。进一步优化办税流程，不断完善办税自助服务系统网上办税功能，实行重点企业纳税服务“一对一”服务，为纳税人提供个性化服务；对服务不到位或接到纳税人投诉的，立整立改，并追究责任人责任。
      我们必须对生活先有信心，然后才能使生活永远延续下去，而所谓信心，就是希望。

 

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