商州区局优化纳税服务的举措是什么?具体有哪些举措内容?
来源:
高顿网校
2014-09-26
商州区局,多项举措优化纳税服务。
一是设立咨询辅导岗,由专人负责接待[*{c}*]、讲解办税规程、提供办税咨询服务。制作岗位桌牌,详细印制了岗位职责、监管及投诉电话,为纳税人提供周到、细致、贴心的服务,拉近与纳税人的距离。
二是以互帮、互换、互助等方式,对办税服务厅和各税源管理单位人员进行业务知识强化培训,广泛开展岗位练兵活动,全面提升办税人员业务技能。
三是简化办税流程,认真落实首问责任制和限时办结制,对纳税人前来办理的涉税业务及时进行受理,实行“谁受理、谁负责,谁积压、谁担责”,防止推诿现象,保证了各种涉税事项及时得到办理。
四是通过税企座谈会、向纳税人述职述廉等形式,搭建征纳互动平台,与纳税人面对面地进行沟通,广泛听取纳税人意见,征集纳税人需求,认真分析,提出应对措施,排除征纳沟通障碍。
五是进行政务公开,坚持服务至上,设立意见箱、意见簿,公布投诉电话,设置纳税人权益维权岗,由专人负责受理纳税人的税收法律救济申请,切实维护纳税人的合法权益,促进办税人员勤政廉政,热情服务,牢固树立责任意识。
小编友情提示:生命有如铁砧,愈被敲打,愈能发出火花。
文章来源:陕西省地税局

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