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2014年陕西省局直属分局提升纳税人满意度的措施是什么？具体有哪些措施？

来源： 高顿网校 2014-09-28
　　陕西省局直属分局，采取六项措施提升纳税人满意度。
 
　　一是统一思想，树立全员服务意识。认真贯彻落实省局2014年纳税服务工作会议精神，通过召开专题会议、开展专项教育等形式，牢固树立全局全员服务意识，坚定服务理念，自觉将服务意识内化为职业精神、外化为自觉行动。
 
　　二是开门纳谏、真诚查找工作差距。结合群众路线教育实践“整改落实、建章立制”工作和“抓整改、建机制、促工作”主题活动，上半年共召集重点纳税企业税企座谈会5次、局领导定点联系企业开展实地走访31次，发放纳税人问卷调查以及廉政建设意见反馈卡354份，全面客观地查找工作方面存在的差距和不足。
 
　　三是优化环境，助推服务满意。对办税服务厅进行了全面规范化升级改造。实行了功能分区，设置办税服务区、自助办税区、表单填写区、休息等候区等区域，满足纳税人在办税过程中填写、咨询、休息等需求；增添了硬件设施，叫号机、评价器、LED电子屏、查询机、意见箱、举报箱等一应俱全，为纳税人提供良好的办税环境；优化了办税模式，推行“全职能”窗口、“一窗通办”、“税费同征”模式，避免纳税人在各窗口间来回排队，提高了服务效能。
 
　　四是多措并举，改进税收宣传方式。建立纳税服务QQ群，对需要提醒纳税人注意的问题，制作“纳税提醒”或“服务指南”发布群公告。今年上半年，针对纳税人12万申报、个人所得税完税证明自行打印、残疾人保障基金征收等纳税人热点问题，安排专人在QQ群及时答疑解惑，和纳税人零距离沟通，税收政策宣传突出人性化和个性化。
 
　　五是深化服务，努力提升服务质效。办税服务厅设置导税员，为纳税人提供业务办理、政策咨询等引导服务；提供办税温馨提示卡、办税示范文本，帮助纳税人了解办税流程。坚持“提醒服务”、“预约服务”、“延时服务”，推行“首问责任制”。继续开展为企业送票上门服务，上半年共计为60户企业上门送票229万份。
 
　　六是规范征管，完善企业基础信息资料。对注册经营地址和实际经营地址不符、注册资金不准确、法人和财务负责人及股东不准确、企业联系方式不准确等问题及时修正，上半年完成省局推送的管户巡查与补录信息任务367户。
 
　　小编友情赠言：臣无祖母，无以至今日；祖母无臣，无以终余年。祖孙两人，更相为命。

 

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