2014年甘肃省地税局要求进一步加强办税服务厅管理工作

　　结合全省地税系统正在推行的涉税事项前移办税服务厅工作，省地税局日前下发通知，要求各地根据征收管理和纳税服务工作格局的新变化，进一步加强办税服务厅管理工作。

　　《通知》要求，各地要根据涉税事项前移后征收管理工作的新格局、办税服务厅工作职能拓展的新情况、对工作人员素质的新要求，进一步加强办税服务厅队伍建设，把作风踏实、政策精通、业务过硬、流程熟悉的精兵强将，选配充实到办税服务厅，以干部的高素质强力保证纳税服务的高层次、高质量；要建立办税服务厅绩效评价机制，通过劳动出勤、工作总量、办理效率、差错率、纳税人评价、投诉及核实等考核指标，对窗口工作人员的工作绩效进行综合考核，依托绩效考评机制，建立“办税服务明星”评选制度；要强化窗口服务人员的教育培训，开展以税收政策法规、办税业务流程、软件操作技能为主要内容的业务培训和服务理念、团队意识、语言沟通、应变技巧、压力释放、心理健康的教育培训；要在综合考虑当地最低工资标准、政府其他部门聘用制人员的工资水平、甘肃省在岗职工社会平均工资水平等因素的基础上，通过制定最低工资标准、建立绩效工资制度、发放工龄工资等途径，改善办税服务厅聘用制人员工资待遇。

　　《通知》强调，各地要加大涉税事项前移工作的宣传辅导力度，把涉税事项名目及办理流程等作为近期向纳税人宣传、告知、辅导的重点，通过强化宣传、辅导，为涉税事项前移工作营造良好的氛围，让涉税事项前移工作在纳税人的监督下有序推进；要为办税服务厅配备可登陆互联网的计算机、双屏显示器、抽号叫号机等硬件设备，逐步满足纳税人高层次的服务需求；要根据涉税事项前移的工作需要，建立涉税资料的受理、交接、传递、审核、归档、保管、调阅等管理制度，既要确保流转顺畅，又要为业务管理部门和税源管理分局及时审核、后续监管提供准确、完整的涉税资料。

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　　清时期，设陕西右布政司，后改甘肃布政司，行政中心从巩昌（今陇西县）迁至兰州市，辖今甘肃、新疆、青海、宁夏省区部分范围。

　　文章来源：甘肃省地方税务局

 

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